Six Sigma

datum publikace 23.04.2012

Metodika DMAIC - základ six sigma

Six Sigma je metoda využívající sběru dat, faktů a informací pro statistickou analýzu. Výsledky statistické analýzy jsou pak využívány k zlepšování obchodních, výrobních, logistických a dalších procesů. Hlavním cílem six sigma je minimalizovat ztráty v procesech.

Základem Six Sigma byly statistické metody aplikované do řízení procesů. V průběhu vývoje a kombinací dalších nástrojů kvality vznikla nová filozofie nazývaná Six Sigma.
Dnes je za Six Sigma považován komplexní, pružný podnikatelský proces k dosažení maximálního obchodního úspěchu firmy. Je založen na porozumnění potřeb a očekávání zákazníků, disciplinovaném používání informací, dat a statistické analýzy. To vše je využíváno k řízenému zlepšování obchodních, výrobních, logistických a dalších procesů.

Six Sigma si klade tyto cíle:

  • maximalizovat zisk
  • růst podílu na trhu
  • zvýšit produktivitu
  • redukovat obslužné doby
  • minimalizovat neshody, náklady, chyby a předcházet jejich vzniku
  • efektivně využívat zdroje
  • monitorovat procesy k jejich úspěšnému řízení
  • apod.

Six Sigma se snaží upravit firemní procesy tak, aby předcházely vzniku negativních jevů (ztráty, neshody, reklamace, apod.)

Vysvětlení základních pojmů:

Six Sigma - metodologie pro zlepšování procesů a kvality firmy, kterou zavedla společnost Motorola.
Sigma- směrodatná odchylka charakteristik procesu, převážně používaná v SPC (Statistical Process Control). Odchylka označující rozsah rozdílů nebo odlišností ve vybrané skupině položek nebo dat procesu.
DPMO - počet vad na milión příležitostí k vadě (Defects Per Milion Opportunities)
CTQ - hraniční meze rozhodující o kvalitě (Critical To Quality)

Nástroje Six Sigma

Six Sigma využívá při změně a vytváření firemních procesů na cestě k zisku celou řadu nástrojů, které znáte z obecného zajišťování kvality a také ze zajišťovaní systému jakosti dle ISO 9001. Většinou při zavádění norem ISO 9001, ISO/TS 169 49 se používají nástroje Six Sigma. Mezi základní nástroje patří:

1. Potřeby a očekávání zákazníka
2. Kreativní myšlení
3. Návrh experimentů
4. Procesní řízení
5. SPC - Statistické řízení procesů
6. Analýza rozptylu
7. Vyvážené vztahy - lidé, procesy, ekonomika
8. Průběžné zlepšování

 

K zavedení Six Sigma je využíván model DMAIC

Pro zavádění Six Sigma je využíván model DMAIC viz. obrázek, který původně vzešel z modelu PDCA. Model DMAIC je zřetelnější a komplexnější. Také silněji vnímá hlas zákazníků a hlas procesů.

Autor, poradce: Jiří Střelec

Související články:

Lean Six Sigma - 12 dotazů a odpovědí

Potřebujete-li trénink / školení na danou metodu kontaktujte naše poradce.

Obor

Myšlenky poradce

„Jen ten, kdo žije danou věcí, ji může posunout dál.“ více >>

Jiří Střelec Jiří Střelec

Nejlepší myšlenky nás napadají, když se skutečně danou věcí zabýváme. Shromažďujeme informace, propojujeme vazby, navrhujeme řešení. Prostě zapojujeme všechny naše schopnosti se získanými informacemi. Ne jen jeden den, ale delší dobu. Když prostě s danou věcí žijeme dnes, zítra, ale i příští týden nebo rok. Divili byste se kolik možností se Vám nejednou objeví. Když však Vaše myšlenky patří při psaní projektu tomu, jak budete o víkendu sportovat, nemůže být projekt skvělý, ale jen formální.

Kvóty auditu
Mapa procesů
Koš - barva neshoda?
Diskriminace ISO
Formální strategie