FEI - TSG

doba trvání 1.11.2011 - stále

www: www.feico.com

Osoba: Jan Pecl

Popis: Efektivita procesů, nastavování metrik, nový model systému, ISO 9001, poradenství

Poradce: Jiří Střelec

Zefektivnit stávající systému oddělení Technical Support Group společnosti FEI, vytvořit jednoduchý a účinný systém řízení s propojením na reporting. 

Související články

S poradcem Jiřím Střelcem jsme se v listopadu r. 2011 pustili do efektivnějšího popisu a vedení našich stávajících  a nových procesů. Postupně jsme společně všechny procesy popsali – zpočátku za asistence Jiřího, posléze formou konzultační. Současně jsme vytvořili mapu procesů s návazností na naše zákazníky (interní i externí). Samozřejmostí bylo také nastavení metrik a reportingu pro vlastníky procesů i manažera, abychom mohli lépe naplnit jeden ze základních principů ISO 9001Rozhodování na základě faktů“. Naučili jsem se identifikovat slabá místa v procesech a nyní pracujeme na jejich eliminaci. 

Velice oceňujeme přístup Jiřího Střelce při jednotlivých jednáních. Umí dobře pomoci v různých situacích a na základě dlouholetých zkušeností poradit s výběrem vhodných řešení. Učí vás, jak tyto překážky zvládat sami, nasměruje vás k cíli. Není typ poradce, který vše vytvoří za vás, ale podá pomocnou ruku při řešení.

Jedním z hmatatelných úspěchů je úspěšný recertifikační audit od TUV SUD America, kde naše oddělení získalo pozitivní hodnocení od auditora. V započaté spolupráci budeme i nadále pokračovat, přináší nám expertní znalosti i jiný pohled na věc.

 

Jan Pecl

TSG manager SEM/SDB

FEI Czech Republic s.r.o.

Obor

Metoda

Norma

Poradci

Myšlenky poradce

„Je lepší než popsat stohy dokumentace, nakreslit 1 schéma, obrázek.“ více >>

Jiří Střelec Jiří Střelec

Nejen ISO, AS, OHSAS, CMMI ... a další normy po nás chtějí, popsat co a jak děláme. Většina kvalitářů, manažerů jen popisují texty a ty se kupí. Je to velmi snadné napsat větu. Nejde o větu, jde o to, aby ji lidé pochopili a použili. Normy nám neříkají však jak popsat náš systém řízení. Na rovinu, doba je uspěchaná a lidí nemají čas číst stohy papírů. Informace se na ně valí ze všech stran. Na výš při dlouhém dokumentu si již nepamatují, co bylo na začátku. Obrázek nebo schéma se čte rychleji a také se lépe pamatuje. Co kdyby systém byl vytvořen jako interaktivní model schémat, obrázků a doplňujících textů? Hledejte, kdo ví jak.

Kvóty auditu
Mapa procesů
Koš - barva neshoda?
Diskriminace ISO
Formální strategie