FEI - TSG

doba trvání 1.11.2011 - stále

www: www.feico.com

Osoba: Jan Pecl

Popis: Efektivita procesů, nastavování metrik, nový model systému, ISO 9001, poradenství

Poradce: Jiří Střelec

Zefektivnit stávající systému oddělení Technical Support Group společnosti FEI, vytvořit jednoduchý a účinný systém řízení s propojením na reporting. 

Související články

S poradcem Jiřím Střelcem jsme se v listopadu r. 2011 pustili do efektivnějšího popisu a vedení našich stávajících  a nových procesů. Postupně jsme společně všechny procesy popsali – zpočátku za asistence Jiřího, posléze formou konzultační. Současně jsme vytvořili mapu procesů s návazností na naše zákazníky (interní i externí). Samozřejmostí bylo také nastavení metrik a reportingu pro vlastníky procesů i manažera, abychom mohli lépe naplnit jeden ze základních principů ISO 9001Rozhodování na základě faktů“. Naučili jsem se identifikovat slabá místa v procesech a nyní pracujeme na jejich eliminaci. 

Velice oceňujeme přístup Jiřího Střelce při jednotlivých jednáních. Umí dobře pomoci v různých situacích a na základě dlouholetých zkušeností poradit s výběrem vhodných řešení. Učí vás, jak tyto překážky zvládat sami, nasměruje vás k cíli. Není typ poradce, který vše vytvoří za vás, ale podá pomocnou ruku při řešení.

Jedním z hmatatelných úspěchů je úspěšný recertifikační audit od TUV SUD America, kde naše oddělení získalo pozitivní hodnocení od auditora. V započaté spolupráci budeme i nadále pokračovat, přináší nám expertní znalosti i jiný pohled na věc.

 

Jan Pecl

TSG manager SEM/SDB

FEI Czech Republic s.r.o.

Obor

Metoda

Norma

Poradci

Myšlenky poradce

„Média chtějí slyšet příběh“ více >>

Vojtěch Bednář Vojtěch Bednář

Pokud chceme, aby informace, které médiím dáváme nebyly deformovány, podejme je jako příběh. Média milují příběhy.

Kvóty auditu
Mapa procesů
Koš - barva neshoda?
Diskriminace ISO
Formální strategie