Volat poradce: +420 737 279 917
logo_vlastnicesta
VOLAT PORADCE: +420 737 279 917
Search
Close this search box.

J & T Banka

Komunikační trénink IT týmu zaměřený na poznání vlastních komunikačních dovedností a hledání optimální komunikace s uživateli. Součástí tréninku komunikace je příprava a komunikace na kameru včetně rozboru. Každý účastník musí diskutované oblasti předvést prakticky. 

Přestože jsme s IT týmem opakovaně diskutovali o důležitosti komunikace s našimi uživateli zákazníky, někteří IT pracovníci si zakládali zejména na své osobní odbornosti a schopnosti hledat nejlepší technické řešení. V hodnocení IT práce vedením jsme opakovaně naráželi na to, že jen kvalita a odbornost nám spokojenost zákazníků nepřináší. Proto jsme začali hledat pomoc v oblasti komunikace se zákazníky.

První komunikační trénink někteří členové IT týmu předem brali jako nějaké školení, které si jen odsedí, a byli přesvědčeni, že oni ho určitě nepotřebují. Jsme na začátku dlouhé cesty a už jsme všichni pochopili, že komunikační školení s panem Střelcem si rozhodně neodsedíme. Naopak, prožijeme každou minutu natolik, abychom změnili své vlastní chování, a záleží na každém zvlášť, jakou cestu ujde. Veškeré pozitivní odezvy účastníků školení a profesionální přístup před i po školení ze strany školitele nestačí na další pokračování spolupráce. Někteří zákazníci postřehli viditelnou změnu k lepšímu u části členů IT týmu. To nás utvrdilo v přesvědčení, že komunikační školení má smysl.
Doporučujeme toto školení každému, kdo nehledá jen obyčejné školení, ale skutečný trénink osobním prožitkem. Tomu, kdo chce, ukáže cestu, jak se změnit.

Ing. Taťána Turziková
ředitelka odboru Informačních systémů

Popis: Komunikace a image IT pracovníků vůči uživatelům a management, zlepšení vztahu s uživateli, aktivní komunikace ve prospěch budování dobrých vztahů

Originál reference

Poradce

Jiri-Strelec
Jiří Střelec

Sdílejte

Mohlo by Vás zajímat