Balanced scorecard

datum publikace 21.12.2012

Balanced scorecard (dále i BSC) je strategický managerský systém, který pomáhá převést strategii firmy do uchopitelných (konkrétních) plánů a měřítek. Pomáhá nastavit rovnováhu mezi jednotlivými firemními plány. Vytváří strategickou zpětnou vazbu s informací o úspěšnosti realizované strategie. Je to tedy praktický model měření výkonnosti firmy. 

Metodu definovali Robert S. Kaplan a David P. Norton. Problém většiny firem je, jak zajistit, aby se strategie uplatnila ve všech činnostech firmy. Z toho důvodu Balanced scorecard měří úspěšnost strategie ve 4 perspektivách: 

  • finanční 
  • zákaznické
  • procesní
  • učení se a růstu

Jak se realizuje Balanced scorecard najdete v popisu metod.

Obor

Myšlenky poradce

„Nevěřte lidem, že udělali VŠE, když jste je neviděli se SOUSTŘEDIT.“ více >>

Jiří Střelec Jiří Střelec

Dobře vyřešit problém, znamená, se na něj plně soustředit. Zapojit všechny své schopnosti. Vybavit si znalosti, které jsme použili před lety. Vše kombinovat a najít skutečně nejlepší řešení. Dnes bohužel hodně problémů je komplexních a na řešení závisí ztráty. Každé řešení si zaslouží hluboké soustředění. Manažeři by dnes měli sledovat, jak jejich pracovníci přistupují k řešení. Pokud v jejich obličejích neuvidí plné soustředění, nemohou si být jisti, že pracovník udělal maximum. 

Kvóty auditu
Mapa procesů
Koš - barva neshoda?
Diskriminace ISO
Formální strategie