Balanced scorecard

datum publikace 21.12.2012

Balanced scorecard (dále i BSC) je strategický managerský systém, který pomáhá převést strategii firmy do uchopitelných (konkrétních) plánů a měřítek. Pomáhá nastavit rovnováhu mezi jednotlivými firemními plány. Vytváří strategickou zpětnou vazbu s informací o úspěšnosti realizované strategie. Je to tedy praktický model měření výkonnosti firmy. 

Metodu definovali Robert S. Kaplan a David P. Norton. Problém většiny firem je, jak zajistit, aby se strategie uplatnila ve všech činnostech firmy. Z toho důvodu Balanced scorecard měří úspěšnost strategie ve 4 perspektivách: 

  • finanční 
  • zákaznické
  • procesní
  • učení se a růstu

Jak se realizuje Balanced scorecard najdete v popisu metod.

Obor

Myšlenky poradce

„Mikrořízení je úspěšným zabijákem výkonnosti mnoha malých a středních firem.“ více >>

Martina Václavíková

Občas někde něco nefunguje a my máme tendence vyhrnout si rukávy a udělat to, na co naši zaměstnanci "nestačí". A mikrořízení je na světě. Pokud se tomuto chce manažer vyhnout, musí vědět on i jeho lidé, co má být výsledkem, ten naplánovat, průběžně vyhodnocovat a nakonec ho dosáhnout. Tzn., musí vědět, jak strategii podniku převés do každodenní praxe a práce svých lidí. 

Kvóty auditu
Mapa procesů
Koš - barva neshoda?
Diskriminace ISO
Formální strategie