Vlastník procesu

datum publikace 07.08.2012

Vlastníkem procesu je odpovědná osoba, která proces vytváří tak, aby přinášel firmě přidanou hodnotu v podobě kvalitních produktů, služby, zisku, snižování ztrát apod. Proces může řídit a postupně zefektivňovat. Nemusí však vykonávat jednotlivé činnosti procesu. Je však dobré, aby proces znala nejen po teoretické, ale hlavně praktické stránce. 

Z praktického hlediska je vhodné, aby vlastníky procesů byli manažeři. Manažer řídí oddělení, týmy prostřednictvím procesů. Když proces nastaví, ukazuje tím i svému týmu, že jako první ví, jak se jejich práce má správně realizovat. Snadněji si pak dohlédne na její plnění.

Manažer by měl být hlavně odměňován za to, jakých výsledků dosahuje ve svěřených procesech. Oddělením manažera a vlastníka procesu se firma dostává do komplikace, kdy bude obtížně určovat, kdo za případné ztráty odpovídá. Také se velmi špatně propojují vazby mezi procesy a týmy.

Jiří Střelec

Obor

Myšlenky poradce

„Nežijeme-li tady a teď (v přítomnosti), nemáme budoucnost.“ více >>

Ivona Machová

Díky negativním zkušenostem upínáme pozornost do minulosti, až ze 40%. Tyto obavy způsobují naši nedůvěru v budoucnost. Všechny staré nebo budoucí myšlenky nás svazují a nejsme schopni prožít přítomnost. Řešení je prosté, žijme přítomností pro budoucnost. 

Kvóty auditu
Mapa procesů
Koš - barva neshoda?
Diskriminace ISO
Formální strategie