Klíčová slova

Poradci

Radka Hošková

Systematicky naplánovaná marketingová komunikace vytváří synergický efekt, snižuje náklady a zvyšuje celkovou účinnost kampaní.

Vojtěch Bednář

Vojtěch Bednář je mediální poradce a firemní sociolog. Pomáhá firmám a organizacím najít cestu ke komunikaci s veřejností, i sami k sobě. Zabývá se médii, komunikací, motivováním, managementem konfliktů, komunikace a personální řízení změn, hodnocením a odměňováním pracovníků. Píše články a knihy, příležitostně vystupuje v médiích. A je vám k dispozici.

Jiří Střelec

Posláním poradce je najít vhodné cesty řešení problémů jeho klientů. Vytvářet systémy, které jsou pro lidi. Hledat neustále efektivní způsoby, vytvářející přínosy a synergie. Management malých a středních firem potřebuje kombinovat více oborů pro úspěšné vedení firmy. Nemůže si však dovolit na každý z nich najmout zvlášť poradce. Poradci by tedy měli mít znalosti a praxi ve...

Články

Psycholog normovač

Kameru postavím na stativ. Stativ postavím před pracovní stůl. Kameru namířím na ruce montážní pracovnice Jany. Usměju se. Vytáhnu papír, tužku, stopky a tablet. Chtěli byste stát na druhé straně? Že ne? Já také ne. Normovač prostě musí být dobrým psychologem a dokázat i něco víc, než jen změřit práci.

Příčiny neefektivní komunikace

Neverbální komunikace většinou nebývá problémem špatné komunikace. Spíš prozrazuje aktuální postoje komunikujícího vůči danému tématu. Neefektivní komunikaci ve firmách způsobují jiné fenomény. Po více jak 7 letech školení a trénování aktivní komunikace jsme vybrali 3 hlavní příčiny špatné komunikace. 

Moderní trendy v pracovním prostředí

Úspěšné firmy měří výsledek, nikoliv strávený čas pracovníků. Pracovníkům pro dobré výsledky vytváří kvalitní pracovní prostředí, kde naleznou vhodné místo pro ten správný typ práce, který právě potřebují dělat (komunikovat, soustředit se, navrhovat, telefonovat, vést poradu ...). Moderní pracovní prostředí vytváří místa pro práci.

Jsou poradci teoretici?

Článek je určený pro poradce a manažery, kteří často při zavádění změn naráží na označení - teorie, teoretik. Otázkou je - Proč si někteří lidé o poradcích myslí, že jsou teoretici? Je to pravda nebo komunikační a myšlenkový únik od nových návrhů? Možná je to proto, že poradce přichází s novou myšlenkou, ostatním se zdá tak vzdálená a nerealizovatelná, že ji raději prohlásí za teoreti...

Jak přesvědčit zaměstnance uskrovnit se

Musíte šetřit náklady? Omezovat výdaje? Anebo naopak rostete, a je potřeba dostat do stávajících kanceláří dvakrát více personálu? Nejen v těchto případech jste nuceni vysvětlovat lidem, že to, co je čeká je méně pohodlné než to, na co jsou zvyklí. Každý, kdo takové vysvětlování zažil, dobře ví, že nejde o nic příjemného. 

Cílová skupina je klíčem ke splnění cílů

Každý by měl jít za svým cílem, ne jinak je tomu i v oblasti služeb a cestovního ruchu. Jak připravit nabídku služeb, aby zaujala potenciální zákazníky? Jak sestavit produkt? Provedeme vás jednotlivými kroky k sestavení produktu pro váš resort, hotel nebo penzion. Klíčem k úspěchu jsou informace a znalost cílové skupiny.

Autentický projev při prezentacích

Člověk prezentuje, i když třeba jen sám sebe, při každé příležitosti, kdy předstoupí před skupinu lidí. Prezentace názorů, výrobku, porada, přípitek na oslavě, vedení semináře, konference, to jsou všechno příležitosti k prezentacím. Někdy jsou to situace náročné, protože se na nás dívá hodně lidí, nebo se jedná o těžké téma, jindy máme pocit, že takzvaně o nic nejde. 

Kouzlo sebejistoty

Být sebejistý znamená žít beze strachu. Znamená, že máme takovou vnitřní jistotu, že nám nic nemůže nahnat strach, žádný člověk, žádná situace, žádné budoucí události. Napíšete nám s vlastní příběh, jak jste dosáhli lepší sebejistoty? 

Rozvoj talentů

Nejlepší způsob jak se rozvíjet, je poznávat sebe sama. Je to zároveň to nejtěžší, protože člověku se nechce hledat v sobě. Poznat i stinné a nechtěné stránky. Spíše utíkáme ke knihám, seminářům a kurzům, protože se domníváme, že tam někde venku je ten pramen poznání. Tam někde venku je to, co když objevíme, budeme šťastní a úspěšní. Kámen mudrců. Myslíme si, že nám nové a nové informace pomohou...

Co potřebuje zaměstnanec, aby vám vydělával peníze?

Finančním bonusem svého talentovaného zaměstnance nijak neohromíte. Dnes jsou pracovníci náročnější. Nabídněte jim kariéru, vzdělání, ale hlavně s nimi mluvte tváří v tvář. Fungující interní komunikaci ve firmě potřebujete stejně jako kolující krev ve vašem těle. Je to základ.

Interní komunikace může oddálit naplnění strategie

Interní komunikace je dnes považována za samozřejmost. Jsou přeci pravidelné porady, manažeři denně komunikují se svými pracovníky a těch emailů, kterých se denně pošle. To však neznamená, že dobře funguje interní komunikace a už vůbec ne, že je správně nastavená a vede k naplnění strategie firmy.

Zabraňte fámám, dbejte na interní komunikaci

Firma jde od desíti k pěti, asi budeme bez práce,“ šeptají si zaměstnanci. Vzniká fáma, která se snadno a rychle šíří mezi pracovníky, aniž by byla podložená fakty. Stačí jen, aby bylo v období finanční krize jeden měsíc méně objednávek, zpozdily se platby a mezi pracovníky koluje psychicky deptající fáma.

Téma o kterém se mluví – šikana učitelů

Doba se mění a hodnoty, které byly dříve samozřejmostí jsou nyní pryč. Učitel si neustále neustále musí získávat autoritu a co víc musí někdy čelit i šikaně ze strany studentů. Ne vždy je situace beznadějná. Jeden svůj experiment Vám sdělí učitelka s dlouholetou praxí.

Sladit může pomoci ISO

Minulé číslo newsletteru jsme po vzoru Jiřího Střelce věnovali hledání vlastní cesty. Jiří Střelec kromě jiného pomáhá firmám zavádět také systém ISO, který přináší určité standardy do výroby i řízení celé firmy a může pomoci také interní komunikaci. Samotné zavádění však na druhou stranu může být pro interní komunikaci velkou zkouškou.

WWW – postřik na mediálního škůdce

Informace jsou všude. Museli bychom být slepí a hluší, abychom se takřka neustále nesetkávali s tím, že se nám vnucuje nějaká ucelená a zpracovaná informace. Rostou ze země, visí na domech, létají vzduchem, jsou všude, kde byste je nečekali a kde na ně nejste zvědaví. Jestliže bylo nutné ještě nedávno většinu informací – bez ohledu na jejich druh – pracně vyhledávat, dnes je situace...

Nevíte, jak vyřešit váš spor – to umí mediace

Mediace je metoda rychlého a kultivovaného řešení konfliktů za asistence mediátora, který vede obě strany k vzájemně přijatelné dohodě. V USA je mediace využívána v 60% pracovních, obchodních a rodinných sporů.

Jak dál, když už to dál nejde - mediace

Problém nastává, když spory nezvládáme, nedokážeme je řešit. Zhoršuje se komunikace mezi stranami sporu. Nastupují vypjaté emoce, atmosféra v konfliktním prostředí – lhostejno zda v soukromí či na pracovišti. Mediace je osvědčená metoda kultivovaného řešení sporů.

Intuice v řízení a životě

Nejvyšší hodnotou pro spolupráci a partnerství je osobní odpovědnost. Člověk sám vlastním jménem garantuje svoje sliby a skutky. K tomu stačí, aby měl dostatečné praktické znalosti a opravdu udělal to, co slíbil druhé straně. To je podmínka nutná ke vzájemné spolupráci, nikoliv postačující pro rozvoj firmy či společnosti. K rozvoji je zapotřebí tvořivost, vůle, vytrvalost, pokora a intuice. Všechny...

Za vším hledejme člověka

Správný způsob komunikace může člověka nadchnout pro nové ideje či zlepšování a zapojit tak všechny jeho dovednosti do práce. Naopak nevhodný způsob může zapříčinit nechuť až odpor a pracovník jen stěží hledá nápady a marně vzpomíná na slovo tvořivost.

Metody

Brainwriting

Brainwriting je obdoba metody brainstorming. Tým pracovníků generuje nápady na řešení zadaného problému, avšak nejprve každý sám během cca 5 minut si připravuje vlastní návrhy. Návrhy si píše na papír nebo post it papírky apod. Teprvo po individuální přípravě dávají dohromady všechny nápady a hledá se ten optimální.  

Brainstorming

Brainstorming je týmová metoda na generování nápadů jež mají vyřešit zadaný problém. Podstatnou metody je, že nápady jednoho pracovníka inspirují k dalším nápadům pracovníky ostatní. Tým vymýšlí nové a nové nápady a moderátor všechny nápady zapisuje. Metoda je hodně závislá na komunikaci a vztazích.

Sociální sítě

V dnešní době se komunikace na internetu více a více věnuje skrze komunikaci na sociálních sítích. Vznikají tak způsoby matody jak zvyšovat povědomí o našich záměrech u skupin lidí se setjným zájmem (sociální skupina). Sociální síť je internetová platforma, médium pro setkávání a komunikaci lidí se stejným nebo podobným zajmem. Mezi sociální sítě patří např. Facebook, Twitter, Myspace, Google+,...

Komunikace Face to Face

Komunikace s jednotlivcem (nazývaná Face to Face) je komunikací tváří v tvář s druhou osobou. Smyslem je najít společné porozumění, pochopení, dohodu, spolupráci nebo jen vhodné odborné řešení. Dosáhnout takového výsledku efektivně, znamená správně využívat verbální i neverbální komunikaci.

Krizová komunikace

Krizová komunikace - jsou specializované aktivity z oblasti Public relation a managementu zaměřené na udržení dobrého (pozitivního) povědomí firmy v krizových situacích do kterých se firma dostane. Základem je krizovým situacím předcházet, proto krizová komunikace se připravuje v období rozmachu a úspěchu. 

Komunikace Face to Public

Komunikace Face to Public je komunikace s veřejností, tedy s velkou skupinou lidí. 

Komunikace Face to Team

Komunikace Face to Team je specifická komunikace, zaměřená na to, jak efektivně komunikovat v týmu a s týmem jako celkem. Jedná se o náročnější komunikaci než je komunikace Face to Face (komunikace s jednotlivcem). Komunikující si musí uvědomovat potřeby, chování, názory, vztahy, ... , které v týmu panují a podle toho volil správné komunikační nástroje a dovednosti.

Audit komunikace a PR

Audit Public Relations - audit se zaměřuje na dosažení cílů komunikace u cílových skupin. Jde o proveření celého procesu od původního záměru, analýzy situace, výběr vhodných komunikačních nástrojů, definování témat, komunikačních kanálů, až po dosažené výsledky a zpětnou vazbu od cílové skupiny. Součástí je také využití Public Relations technik dovnitř do firmy a vně. 

Mediace

Způsob pokojného řešení sporů dvou stran, kdy mediátor vstupuje do sporu jako zprostředkovatel. Mediátor je zkušený a prověřený specialista na metodu mediace. 

Firemní komunikace - Corporate Communication

Strategická komunikace

Nabízíme

Spolupráce pro penziony

Chcete se zapojit do unikátního projektu? Máte možnost být mezi prvními, kteří nechtějí zůstávat pozadu. Díky pozitivním ohlasům a podnětům ze seminářů marketingu pro penziony jsme připravili zcela nový projekt Síť spolupracujících penzionů. Založen je na úzké spolupráci zapojených penzionů. Aktivita, spolupráce a sdílený marketing je řešením, jak udržovat povědomí o ubytovacím zařízení a získávat...

Model práce manažera

Manažer má velmi široký záběr v oblastech, které má řídit/vést. Po zkušenostech jsme zjistili, že hodně (zvláště mladých) manažerů nemá jasno v tom, co vše jejich práce zahrnuje. Sami většinou nedokáží sestavit vlastní model všech řízených aktivit. Vlastní cesta připravila model, který si účastnici upravují na vlastní firemní podmínky.

Interní lektoři - školení, trénink

Personální útvary nejlépe ví, kolik opakovaných školení a kolik zaměstnanců musí ročně být vzděláváno. Z toho je celá řada školení, na která mají vlastní specialisty. Externí školení by do firmy neměla přinášet již existující know how, ale naopak nové poznatky, nové metody apod. Interní lektoři by v rámci firmy měli šířit firemní zkušenosti a know how. Víme, jak prakticky vytrénovat interní lektory...

Den prožitků v týmu

Výsledek týmu je veliký mix. Mix toho, jak se každý jednotlivec cítí, jaké má postoje, vztahy s ostatními. Jen málokdo si dovede skutečně představit, jak se bude cítit v konkrétní situaci a jak v ní bude jednat. Představte si impulsivního kolegu. Dokázali byste se chovat impulsivně? Víte, jak se cítí impulsivní člověk? Vyzkoušejte si to a najděte optimální cestu v komunikaci s takovými jedinci....

Trénink aktivní komunikace

Jen komunikovat informace nestačí. Zaujmout, přesvědčit a získat kolegy pro správný návrh, nový projekt, je běžnou součástí každodenní práce pracovníka. Vše je zapotřebí realizovat tak, aby si pracovník vytvářel dobré vztahy na pracovišti. Ty mají z dlouhodobého hlediska velký význam i na výsledky a kvalitu práce. To vše umí správná komunikace. 

Komunikace specialistů, techniků - praktický trénink

Dobrý nápad a skvělé technické znalosti nestačí. Pro praktickou realizaci je zapotřebí umět dobře své znalosti a nápady komunikovat, prostě prodat. Jinak se může stát, že zůstanou v šuplících (dnes v souborech někde na serveru). Právě IT specialisté, vedoucí projektů, inženýři, manažeři kvality a další technici nejvíce potřebují pomoci s komunikací. Pravě pro ně máme připravené specializované t...

Kvalitní Public Relations (PR) snižuje nebezpečí sociálních sítích

Sociální sítě nejsou nebezpečné. Nebezpečné z nich dělá pouze špatné zacházení. Využijte potenciál, který sociální sítě nabízí pro firemní účely. Trávení času na sociálních sítích je dnes nejčastější aktivitou uživatelů na internetu. Je možné tedy vhodně využít sociálních sítí pro podnikání a lepší vztahy se zákazníky?

2 hod týdně k lepším výsledkům

Poradenství by mělo vyvolat trvalé změny ve firmě, u manažera i pracovníků k lepšímu. Trvalé změny vyžadují návyky, které se nevytvoří v době školení nebo jednorázovým poradenstvím. Pravidelnost (2 hod týdně), dohled na realizací a zkušenosti praktických poradců mohou vyvolat správné návyky, trvalé řešení na nejlepší možné úrovni.

Jak vychovat loajální zaměstnance, kteří tvoří mojí firmě zisk

Na praktickém semináři se naučíte, jak porozumět potřebám vašich zaměstnanců. Jen ti zaměstnanci, kteří jsou skutečně spokojení, jsou loajální a pro vaši firmu ziskoví. Každá firma může vylepšit interní systém a zvýšit tak svoje zisky.

Trénink / školení interních auditorů

Máte již tým interních auditorů a chcete zefektivnit jejich práci? Nechcete, aby auditoři jen kontrolovali dodržování procedur a směrnic? Máte zájem, aby odhalovali kritická místa a latentní procesy? Pak je zde pro Vás připravena nabídka tréninku /školení interních auditorů.

Mediální komunikace pracovníků – trénink/školení

Schopnost komunikace managementu firmy s médii a s novináři patří nedoceněné, přesto klíčové kompetence. Kterýkoli výkonný představitel organizace se v krizi může stát předmětem mediálního zájmu, a ten nemůže delegovat na příslušné specialisty. Schopnost managementu adekvátně komunikovat s novináři se tak stává nezbytnou součástí schopnosti firmy prezentovat se navenek, a to zvláště v obtížných...

Zákaznické kontroly - namátková kontrola

Zákazník rozhoduje o tom, zda je spokojen nebo nikoliv. S jeho mírou spokojenosti roste nebo klesá míra ziskovosti Vaší firmy. Zjistit zda zaměstnanci, odvádí skutečně kvalitní práci, může jen specialista v roli zákazníka. K tomu Vám nabízíme zákaznické namátkové kontroly.

SOCNET - Sociální sítě – možnosti využití ke komunikaci a k propagaci

Kurz je určen podnikatelům, managementu a jednotlivcům, kteří chtějí využívat služeb moderních sociálních sítí ke komunikaci a k efektivní propagaci svých firem, produktů a své osoby. V kurzu se dozvíte informace o původu, historii a současnosti sociálních sítí, o tom, jak se v sociálních sítích šíří informace a jak tyto sítě využívat k propagaci a ke komunikaci s partnery a zákazníky.

Krizová komunikace

Kurz, který Vás naučí předcházet a zvládat krizové situace. Stává se, že firma se ve své podnikatelské dráze dříve nebo později dostane do krizové situace. Ta prověří její připravenost a profesionalitu manažerů. Identifikovat a připravit firmu i její pracovníky na zvládání krizových situací Vám pomůžeme v rámci této nabídky školení.

Proces interní komunikace - nabídka

Počet zakázek klesl o 50%. Zákazníci zpožďují platby. Dodavatele vyžadují až 100% zálohy na materiál apod. Nálada pracovníků klesá a všichni vidí neutěšený stav. V takovém firemním klima se špatně motivuje k požadovaným výkonům. Manažeři a vedoucí se ptají - Co máme říci lidem? Tato otázka svědčí o tom, že firma nedostatečně komunikuje uvnitř firmy a nebo vůbec se nezamyslela nad procesem interní...

Komunikace IT pracovníků - trénink / školení

Práce IT pracovníků je především opřena o komunikaci s uživateli, interními zákazníky. Tak ačkoliv jsou IT pracovníci ztvárňováni jako lidé v otrhaných riflích, tričkách od kávy s prapodivnou mluvou, které rozumí jen počítačový fanda, musí denně vyřizovat množství hovorů, uklidňovat uživatele a řešit problémy s nejen s výpočetní technikou. Právě pro ty, kteří chtějí zefektivnit komunikaci s uživateli...

Komunikace Face to Face - trénink / školení

Komunikace je nezbytný základ pro vytváření vztahů nejen obchodních, ale i osobních. Správně komunikovat je základem úspěchu každého z nás. Trénink / školení komunikace Face to Face je zaměřen na rozvoj osobních komunikačních dovedností tváří tvář svému partnerovi nebo kolegovi.

Mediální a marketingový audit

Využíváme efektivně reklamy a prezentace? Pracuje naše oddělení marketingu a Public Relations správně? Oslovili jsme skutečně naše cílové skupiny/zákazníky? Podporuje náš marketing naše produkty a obchod? Nemůžete s jistotou odpovědět na tyto otázky, využijte nabídky mediálního a marketingového auditu. Zjistěte pravdu!

Obor

Metoda

Norma

Poradci

Myšlenky poradce

„Na Facebooku jsou dva druhy firem“ více >>

Vojtěch Bednář Vojtěch Bednář

Ty, které aktivně spravují svůj profil, a ty, které o tom, že ho mají ještě netuší.

Kvóty auditu
Mapa procesů
Koš - barva neshoda?
Diskriminace ISO
Formální strategie