Klíčová slova

Články

Kvalitní výcvik vede k návykům

Kéž by zaměstnanci brali svoji práci stejně vážně jako hasiči. Každá chyba a nedomyšlenost stojí čas, peníze a v krizových / mimořádných situacích zdraví a životy. Navíc v rozhodující chvíli není čas na přemýšlení, je třeba konat. Trénujme pracovníky na nejlepší výkony a veďme je k návykům.

Teambuilding: lék na neshody v pracovním týmu

Chcete, aby vaši zaměstnanci pracovali dlouhodobě efektivně? Máte rozhádaný pracovní tým, nevíte, co s ním, a uvědomujete si, že takový provoz je akorát cestou do pekel? Zkuste teambuilding!

Zvrácená logika aneb vzhůru do Secondhandu

V poslední době se v oblasti vzdělávání (a pohříchu nejen tam) stává „šlágrem“ absence rozumu a především odpovědnosti při stanovování kritérií výběrových řízení pro vzdělávání pracovníků organizace. Stále častěji se stává jediným výběrovým kritériem cena.

Poradenství: co vyžadovat, aby to nebylo jen drahé plácání

Poradenství z nejrůznějších oborových sfér poskytované podnikatelům a manažerům firem vypadá na první pohled jako snadná metoda pro vydělávání peněz. Není potřeba žádná infrastruktura a jen si poradce vykládá s klientem. Pak posílá fakturu na horentní částku a přitom nenese žádnou odpovědnost. Kvalitní poradenství tak ale nevypadá

Odpovědnost poradce

Mohlo by se zdát, že poradce za nic nenese odpovědnost a jen mluví s klientem. To by bylo krásné podnikání – téměř žádné náklady, jen přenosný počítač, telefon, internet, auto. Odpovědnost v poradenství je ve skutečnosti velice tenká linie mezi tím, co klient nesdělil či zatajil a co poradce opomněl.

Propagace poradenství a poradců v TV Pohoda

Vlastní cesta propaguje poradenství a služby poradců. 28. července 2008 vyšla křížovka Vlastní cesty v týdeníku TV Pohoda.

Asistentka.cz - portál pro pracovníky Office Managementu

Součástí Office managementu je kompletní zajištění chodu kanceláří, posilování firemní identity, zajišťování akcí, asistentské dovednosti a další. To vše Vám nabídne internetový portál www.asistentka.cz.

Poradenství se změnilo

Dnešní podnikatelský svět si již nemůže dovolit dostat jen radu, doporučení nebo zprávu od poradce, či poradenské společnosti. Následně si vše a sám dle svých možnosti implementovat. Podnikatelé potřebují mít vyřešený problém v oblasti, kde nejsou profesionálové.

Cipollovy zákony lidské stupidity

Italský historik ekonomie Carlo Mario Cipolla (1922-2000), zformuloval teorii lidské stupidity, která je postavena na pěti základních zákonech:

Dohoda možná? Ve dvou ze třech případů ano!

Kardinálním argumentem na podporu mediace je, kolik sporů už v současnosti v zahraničí pomáhá tento kulturní způsob projednávání konfliktů řešit…

O umění (ne)vyhazovat velké peníze

Malý podnikatel, živnostník, který nainvestoval do nového drahého kapacitního zařízení, který rozjíždí novou výrobu, musí uvažovat jinak než velá společnost. Rád by o svých vypečených houskách či krásných rodinných domcích dal vědět potenciálním zákazníkům, ale zadlužen si nemůže dovolit ani zaťukat na dveře velké agentury.

Metody

Výcvik pracovníků

Připravujeme

Ukazatel EVA - ekonomická přidaná hodnota

Základní myšlenkou podnikání je především maximalizace zisku, který je dán rozdílem výnosů a nákladů přijatých či vynaložených na provozní, finanční či mimořádnou činnost. Na základě uvedeného se jedná o zisk účetní. Z hlediska výkonnosti hospodářských subjektů je však nutné brát v potaz zisk ekonomický, který na rozdíl od zisku účetního, je rozdílem výnosů a ekonomických nákladů. Ekonomické...

Workshop - pracovní seminář

Potřebujete-li vyřešit konkrétní problém a využít nových metod a technik, pak workshop je vhodná metoda pro Vás. Workshop je určený pro vybranou skupinu pracovníků, kteří mají dané téma nebo problém řešit a mají k němu vztah. Workshop řídí moderátor a připravuje speciální program a plánuje také jaké metody jsou pro řešení problému vhodné např. brainstorming, mentální mapy, modelování procesů ap...

7 nástrojů kvality

Jedná se o základní velmi jednoduché nástroje, které pomáhají managementu a specialistům kvality stabilizovat procesy, zvyšovat úroveň kvality, identifikovat neshody, vizualizovat stavy apod. 7 nástrojů kvality jsou základními metodami pro trvalé zlepšování procesů.

Vývojové diagramy

Vývojové diagramy snadno umožní popsat průběh operací, činností, jejich souslednost nebo i základní vztahy mezi nimi. Snadno se tak každý proces nebo aktivity zprůhlední a zjednoduší. 

Nabízíme

Kurz internetového marketingu

Internetové prostředí se neustále markantně rozšiřuje a podnikatelé, malé i velké firmy se tomu musí přizpůsobit. Dnes není otázkou, zdali se na internetu prezentujete, ale jak dobře. Jednodenní kurz internetového marketingu vám dá přehled o možnostech komunikace v online prostředí a poskytne spoustu praktických rad, které okamžitě využijete.

Interní lektoři - školení, trénink

Personální útvary nejlépe ví, kolik opakovaných školení a kolik zaměstnanců musí ročně být vzděláváno. Z toho je celá řada školení, na která mají vlastní specialisty. Externí školení by do firmy neměla přinášet již existující know how, ale naopak nové poznatky, nové metody apod. Interní lektoři by v rámci firmy měli šířit firemní zkušenosti a know how. Víme, jak prakticky vytrénovat interní lektory...

Den prožitků v týmu

Výsledek týmu je veliký mix. Mix toho, jak se každý jednotlivec cítí, jaké má postoje, vztahy s ostatními. Jen málokdo si dovede skutečně představit, jak se bude cítit v konkrétní situaci a jak v ní bude jednat. Představte si impulsivního kolegu. Dokázali byste se chovat impulsivně? Víte, jak se cítí impulsivní člověk? Vyzkoušejte si to a najděte optimální cestu v komunikaci s takovými jedinci....

Trénink aktivní komunikace

Jen komunikovat informace nestačí. Zaujmout, přesvědčit a získat kolegy pro správný návrh, nový projekt, je běžnou součástí každodenní práce pracovníka. Vše je zapotřebí realizovat tak, aby si pracovník vytvářel dobré vztahy na pracovišti. Ty mají z dlouhodobého hlediska velký význam i na výsledky a kvalitu práce. To vše umí správná komunikace. 

Komunikace specialistů, techniků - praktický trénink

Dobrý nápad a skvělé technické znalosti nestačí. Pro praktickou realizaci je zapotřebí umět dobře své znalosti a nápady komunikovat, prostě prodat. Jinak se může stát, že zůstanou v šuplících (dnes v souborech někde na serveru). Právě IT specialisté, vedoucí projektů, inženýři, manažeři kvality a další technici nejvíce potřebují pomoci s komunikací. Pravě pro ně máme připravené specializované t...

Trénink - Vedení projektů a týmu

Manažeři dnes řeší stále více komplikovanější a komplexnější problémy. Doba je hodně dynamická. Vše se rychle mění. Informací potřebných pro rozhodování přibývá. To jsou všechno důvody, proč nemohou manažeři a ani pracovníci řešit své úkoly sami. Je potřeba vytvářet přirozené týmy a synergické efekty. Jen tak je možné vše zvládnout a firmě odevzdat přidanou hodnotu. Na to se zaměřuje projektové...

Kvalitní Public Relations (PR) snižuje nebezpečí sociálních sítích

Sociální sítě nejsou nebezpečné. Nebezpečné z nich dělá pouze špatné zacházení. Využijte potenciál, který sociální sítě nabízí pro firemní účely. Trávení času na sociálních sítích je dnes nejčastější aktivitou uživatelů na internetu. Je možné tedy vhodně využít sociálních sítí pro podnikání a lepší vztahy se zákazníky?

Trénink - příprava SWOT analýzy a strategie

Strategie firmy by měla být realistická a přitom posunout firmu k vyššímu výkonu, lepší pozici na trhu, vyšší kvalitě. K tomu je potřeba zhodnotit skutečný potenciál firmy a stav trhu, ve kterém firma působí. SWOT analýza je jeden z vhodných nástrojů. Pomůžeme Vám ji zpracovat a připravit novou strategii.

Sociální chování člena týmu

Poznání a porozumění zákonitostem chování jednotlivce v sociálním prostředí organizace a zásadám, které určují to, jak bude ovlivňovat organizaci i jak bude organizace na úrovni celku, týmu, kolegů i nadřízených ovlivňovat jej je v současnosti stěžejním předpokladem úspěšného zvládání personálního řízení i auditu progresivní organizace.

Trénink / školení interních auditorů

Máte již tým interních auditorů a chcete zefektivnit jejich práci? Nechcete, aby auditoři jen kontrolovali dodržování procedur a směrnic? Máte zájem, aby odhalovali kritická místa a latentní procesy? Pak je zde pro Vás připravena nabídka tréninku /školení interních auditorů.

SOCNET - Sociální sítě – možnosti využití ke komunikaci a k propagaci

Kurz je určen podnikatelům, managementu a jednotlivcům, kteří chtějí využívat služeb moderních sociálních sítí ke komunikaci a k efektivní propagaci svých firem, produktů a své osoby. V kurzu se dozvíte informace o původu, historii a současnosti sociálních sítí, o tom, jak se v sociálních sítích šíří informace a jak tyto sítě využívat k propagaci a ke komunikaci s partnery a zákazníky.

Krizová komunikace

Kurz, který Vás naučí předcházet a zvládat krizové situace. Stává se, že firma se ve své podnikatelské dráze dříve nebo později dostane do krizové situace. Ta prověří její připravenost a profesionalitu manažerů. Identifikovat a připravit firmu i její pracovníky na zvládání krizových situací Vám pomůžeme v rámci této nabídky školení.

Komunikace IT pracovníků - trénink / školení

Práce IT pracovníků je především opřena o komunikaci s uživateli, interními zákazníky. Tak ačkoliv jsou IT pracovníci ztvárňováni jako lidé v otrhaných riflích, tričkách od kávy s prapodivnou mluvou, které rozumí jen počítačový fanda, musí denně vyřizovat množství hovorů, uklidňovat uživatele a řešit problémy s nejen s výpočetní technikou. Právě pro ty, kteří chtějí zefektivnit komunikaci s uživateli...

Komunikace Face to Face - trénink / školení

Komunikace je nezbytný základ pro vytváření vztahů nejen obchodních, ale i osobních. Správně komunikovat je základem úspěchu každého z nás. Trénink / školení komunikace Face to Face je zaměřen na rozvoj osobních komunikačních dovedností tváří tvář svému partnerovi nebo kolegovi.

Systém environmentálního managementu dle ČSN EN ISO 14001

Výklad a školení na ČSN EN ISO 14001, principy systému environmentálního managementu, přínosy a rizika systému environmentálního managementu (EMS), politika EMS, dokumentace EMS, řízení environmentálních aspektů.

Mediální a marketingový audit

Využíváme efektivně reklamy a prezentace? Pracuje naše oddělení marketingu a Public Relations správně? Oslovili jsme skutečně naše cílové skupiny/zákazníky? Podporuje náš marketing naše produkty a obchod? Nemůžete s jistotou odpovědět na tyto otázky, využijte nabídky mediálního a marketingového auditu. Zjistěte pravdu!

Reference

Chvalte, kárejte, hodnoťte správně - seminář

Specializovaný seminář, který vedli dva specialisté - Vojta Bednář, sociolog a Jiří Střelec, poradce pro systémy a komunikaci. Poradci se zaměřili na nejčastější chyby manažerů při chválení, kárání a hodnocení pracovníků. Cílem těchto aktivit je podpořit a vytvářet dlouhodobé dobré a kreativní vztahy v pracovních týmech. 

Simplon Power

Personální poradenství – lidské zdroje, komunikace.

Vytvoření efektivního systému lidských zdrojů a následného nastavení a zavedení personálních procesů. Úprava firemní komunikace v rámci společnosti i navenek.

Den prožitků - emoce v týmu

Teoretický i praktický trénink celého trutnovského NOx týmů v níže uvedených oblastech:

  1. navazování a udržování vztahů
  2. budování image pracovníka i týmu v rámci trutnovské lokace, korporace i mimo společnost Continental
  3. vyzkoušení si na vlastní kůži práci ve špatných podmínkách a neoptimálních týmech

Den prožitků a image týmu

Teoretický i praktický trénink celého trutnovského NOx týmů v níže uvedených oblastech:

  1. navazování a udržování vztahů
  2. budování image pracovníka i týmu v rámci trutnovské lokace, korporace i mimo společnost Continental
  3. vyzkoušení si na vlastní kůži práci ve špatných podmínkách a neoptimálních týmech

Trénink komunikace IT pro Alphaduct

Vyvolat změnu v komunikaci IT pracovníků a zlepšit tak komunikaci s uživateli a pracovníky firmy. 

SONY DADC

 Zlepšit komunikační dovednosti a podpořit vztahy na pracovišti. Vuyžít možností verbální a neverbální komunikace pro lepší výsledky.

Trénink interních auditorů

Příprava interních auditorů a prohloubení schopnosti auditovat ve prospěch společnosti a přitom vytvářet kvalitní vztahy. Nastavení auditů jako nástroje pro rozvoj firmy. 

Slovník

Školitel

viz Lektor

Výcvik

Výcvik je vzdělávání pracovníků jehož cílem je zvýšit kvalifikaci nebo odbornou způsobilost. Upevnit znalosti, procvičit schopnost jejich praktické aplikace v praxi. 

Workshop

Workshop je týmová vzdělávací metoda určená pro řešení konkrétních případů nebo naučení, či procvičení předem definovaných postupů. Workshop řídí moderátor, který spolu s vedoucím týmu definuje problém a možnosti jeho řešení. Podle toho pak připravuje program workshopu a vhodné metody pro řešení případu. 

Normy

ISO 10002 Spokojenost zákazníka

ČSN ISO 10002: Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro vyřizování stížností v organizacích

Kurzy

Chvalte, kárejte, hodnoťte správně

Sdělit pochvalu nebo správně komunikovat kritiku Vás naučíme. Vést a motivovat pracovníky je téma, které se skloňuje ve všech pádech. Jak konkrétně to udělat, když pracovníci nedodržují procesy, dělají chyby a zákazník si stěžuje. Jak konkrétně to udělat, když se týmu daří, aby tzv. neusnul na vavřínech. Při tom všem manažer neztratil hlavu a vytvářel si image spravedlivého, přísného, příjemného...

Obor

Metoda

Norma

Poradci

Myšlenky poradce

„Nedáme-li pracovníkům informace, seženou a vymyslí si je sami.“ více >>

Jiří Střelec Jiří Střelec

Žijeme sice ve světě přehlceného informacemi. Přesto lidé baží po informacích, které potřebují nebo chtějí pro svou práci, osobní život. Pokud jim informace, zvláště v konfliktních situacích nebo krizových, nedáme, vyvinou úsilí je získat nebo si je domyslet. Samozřejmě to udělají s ohledem na jejich znalosti a zájmy. Mnohem lepší je informace přirozeně poskytovat. Vždy existují vhodné informace ke komunikaci. 

Kvóty auditu
Mapa procesů
Koš - barva neshoda?
Diskriminace ISO
Formální strategie