Klíčová slova

Poradci

Jiří Střelec

Posláním poradce je najít vhodné cesty řešení problémů jeho klientů. Vytvářet systémy, které jsou pro lidi. Hledat neustále efektivní způsoby, vytvářející přínosy a synergie. Management malých a středních firem potřebuje kombinovat více oborů pro úspěšné vedení firmy. Nemůže si však dovolit na každý z nich najmout zvlášť poradce. Poradci by tedy měli mít znalosti a praxi ve...

Články

Politika kvality způsob jak porazit konkurenci

Dobrá, ale jen zdánlivě jednoduchá problematika.  Zabývá se jí stejně usilovně malý živnostník jako nadnárodní firma. Příkladem správného řešení nám může být pouliční výrobce zmrzliny, obchodní řetězce, nebo firma Ferrari. Vše začíná správným pochopením a realizací tří vzájemně provázaných pojmů: „vize-strategie-politika kvality“. Co je jejich obsahem a v čem je jejich význam...

Poradenství: co vyžadovat, aby to nebylo jen drahé plácání

Poradenství z nejrůznějších oborových sfér poskytované podnikatelům a manažerům firem vypadá na první pohled jako snadná metoda pro vydělávání peněz. Není potřeba žádná infrastruktura a jen si poradce vykládá s klientem. Pak posílá fakturu na horentní částku a přitom nenese žádnou odpovědnost. Kvalitní poradenství tak ale nevypadá

Digitální tisk

Digitální tisk (malonákladový tisk) se stále více začíná používat v praxi. Je vhodný především pro malé počty, rychlost tisku a optimální cenu vzhledem k malému počtu. Digitální tiskárny začínají tam, kde nestačí Vaše kancelářská tiskárna ofsetový tisk je příliš drahý.

Ofsetový tisk

Ofsetový tisk je založen na postupném nanášení tekutých barev. Je velmi výhodný pro tisk velkého počtu tiskovin a to ve vysoké kvalitě.

Asistentka.cz - portál pro pracovníky Office Managementu

Součástí Office managementu je kompletní zajištění chodu kanceláří, posilování firemní identity, zajišťování akcí, asistentské dovednosti a další. To vše Vám nabídne internetový portál www.asistentka.cz.

Poradenství se změnilo

Dnešní podnikatelský svět si již nemůže dovolit dostat jen radu, doporučení nebo zprávu od poradce, či poradenské společnosti. Následně si vše a sám dle svých možnosti implementovat. Podnikatelé potřebují mít vyřešený problém v oblasti, kde nejsou profesionálové.

Proč manažeři neradi plánují?

Už jste se setkali s tím, že firma nemá plán nebo jen dílčí činnosti si lidé připravují ve svých tabulkách? Setkal jsem se s tím v poslední době hned několikrát a to mě vedlo k tomu otevřít diskusi na téma "Proč manažeři neradi plánují?"

Intuice v řízení a životě

Nejvyšší hodnotou pro spolupráci a partnerství je osobní odpovědnost. Člověk sám vlastním jménem garantuje svoje sliby a skutky. K tomu stačí, aby měl dostatečné praktické znalosti a opravdu udělal to, co slíbil druhé straně. To je podmínka nutná ke vzájemné spolupráci, nikoliv postačující pro rozvoj firmy či společnosti. K rozvoji je zapotřebí tvořivost, vůle, vytrvalost, pokora a intuice. Všechny...

Kam až dosáhne Corporate Social Responsibility (CSR)

U celé řady špičkových světových firem národního nebo nadnárodního významu se v jejich podnikatelské vizi objevuje nový jim „vlastní“ filosofický proud obsahující vyšší civilizační smysl podnikání a obchodování. Akcentuje hlubší sociální smysl v uspokojování a poskytování potřeb pro rozvoj lidské společnosti. Strategický podnikatelský generel je protkán mnohem hustěji nitkami nových,...

Za vším hledejme člověka

Správný způsob komunikace může člověka nadchnout pro nové ideje či zlepšování a zapojit tak všechny jeho dovednosti do práce. Naopak nevhodný způsob může zapříčinit nechuť až odpor a pracovník jen stěží hledá nápady a marně vzpomíná na slovo tvořivost.

Metody

Ekonomika jakosti / kvality

Ekonomika jakosti je metodika zaměřená na to, jak organizace mohou zvyšovat spokojenost zákazníka a současně snižovat náklady. Metodika je podpořená mezinárodní normou ISO/TR 10014 Směrnice pro management jakosti. Vede management k dosažení podnikatelského záměru při neustálém zlepšování výkonnosti.

Spokojenost zákazníka

Spokojenost zákazníka je pozitivní ocenění zákazníka s produkty, službou, projektem, které si zakoupil nebo dostal. Jedná se vlastně o soulad jeho potřeby konkrétních parametrů produktu, v mnohém i jeho očekávání, který si rozhodl zakoupit. 

Školení kvality

Školení na systém kvality (jakosti) a používaných nástrojů vedoucích management a pracovníky k udržování a zvyšování kvality procesů a firmy

7 nástrojů kvality

Jedná se o základní velmi jednoduché nástroje, které pomáhají managementu a specialistům kvality stabilizovat procesy, zvyšovat úroveň kvality, identifikovat neshody, vizualizovat stavy apod. 7 nástrojů kvality jsou základními metodami pro trvalé zlepšování procesů.

Kaizen

Kaizen je metoda postupného a soustavného zlepšování se zaměřením na kvalitu produktu. Vznikla v Japonsku a je hodně orientovaná na výrobní, strojírenské firmy. Její principy lze dobře využít i jinde. Sdružuje samozřejmě více metod běžně používaných v kvalitě.

Six Sigma

Six Sigma je metoda využívající sběru dat, faktů a informací pro statistickou analýzu. Výsledky statistické analýzy jsou pak využívány k zlepšování obchodních, výrobních, logistických a dalších procesů. Hlavním cílem six sigma je minimalizovat ztráty v procesech.

Nabízíme

Systém managementu kvality dle ČSN EN ISO 9001:2001

Výklad ČSN EN ISO 9001, principy systému managementu kvality, přínosy a rizika systému managementu kvality, politika a cíle kvality, dokumentace systému managementu kvality, řízení zdrojů, řízení procesů, řízení neshod, opatření k nápravě a preventivní opatření.

Reference

Systém řízení AS 9100 C

Příprava systému řízení podle AS 9100 na novou revizi C a pomoc při řešení zjištění z auditů. Následně bylo zadání rozšířeno na zefektivnění celého systému. 

Trénink interních auditorů

Příprava interních auditorů a prohloubení schopnosti auditovat ve prospěch společnosti a přitom vytvářet kvalitní vztahy. Nastavení auditů jako nástroje pro rozvoj firmy. 

TTS Polak s.r.o.

Pomoci v rozvoji vedoucích schopností pro střední management a mistry. Najít cestu, jak správně vést pracovníky a zvašovat kvalitu produktů a firmy jako takové. 

Ontario Die International

Cílem spolupráce je zlepšení kvality, provádění interních auditů, efektivní systém managementu, podpora a rozvoj služeb společnosti ODI. Zajištění bezproblémového průběhu re-certifikačních auditů dle ISO 9001.

Slovník

Corporate product - podnikový produkt

Podnikové produkty jsou hlavním smyslem existence společnosti, protože prostřednictvím nich dosahuje zisku. Produktem mohou být výrobky, služby nebo například informace. Produkt a jeho kvalita, spolehlivost či užitné vlastnosti výrazně ovlivňují mínění spotřebitelů a tím ovlivňují image podniku. U produktu hrají důležitou roli jeho atributy jako značka, obal, cena, kvalita, množství atd. <...

kritická položka

Kritická položka je taková, která má významný vliv na realizaci produktu, kvalitu produktu, jeho použití, funkci, výkonnost, bezpečnost apod. Položkou může být funkce, charakteristika, proces, SW, část produktu...

5S

5S metoda pomáhá zlepšit kvalitu pracoviště. Je zaměřená na jeho zpřehlednění tak, aby se zvýšila bezpečnost a výkonnost pracoviště. Vznikla v Japonsku ve firmě Toyota.

systém kvality

Systém kvality je soubor procesů, pravidel, postojů, politik, které firma potřebuje pro výrobu kvalitních výrobků a poskytování kvalitních služeb. Systém by měl být nastaven tak, aby každý zúčastněný podle něj mohl vyrobit kvalitní výrobek nebo poskytnout službu napoprvé a správně. 

Kapacitní audit

Kapacitní audit je audit, který zjiš'tuje zda vykonávané činnosti, nastavení systému, provozované procesy pracovníky jsou "optimální" s ohledem na charakter práce a je tedy kapacita pracovníků, strojů, technologii, ... vhodně využita.  

ISO 9001

ČSN ISO 9001 Mezinárodní norma popisující Systém managementu kvality - požadavky.  Norma popisuje požadavky na systém řízení firmy tak, aby firma byla schopna vyrábět kvalitní produkty a plnit požadavky zákazníků (co slíbí zákazníkovi, dodrží). 

Kvalita, jakost

Kvalita představuje soubor konkrétních parametrů, které výrobek, služba, systém má. Jedná se o parametry, které charakterizují jaký výrobek vlastně je. Parametry mohou např. být rozměry, rychlost zápisu dat, cena, apod. O tom, zda výrobek je kvalitní rozhoduje zákazník, který jej má užívat. Podle svého záměru (účelu použití výrobku) rozhoduje, zda dané parametry jsou kvalitní. 

Důkaz z auditu

Důkaz z auditu je záznam, konstatování skutečnosti nebo jiné informace, které souvisejí s kritérii auditu a jsou ověřitelné. Důkazy mohou být kvalitativní a kvantitativní.

Sledovatelnost (traceability)

Sledovatelnost – schopnost vysledovat historii, použití nebo umístění toho, co je předmětem našeho zájmu

Normy

ISO 10007 Management konfigurace

ČSN ISO 10007: Systémy managementu jakosti - Směrnice managementu konfigurace

ISO 19011 Auditování systému managementu jakosti nebo environmentu

ČSN EN ISO 19011: Směrnice pro auditování systémů managementu

ISO 10002 Spokojenost zákazníka

ČSN ISO 10002: Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro vyřizování stížností v organizacích

AS 9100 Letectví a kosmonautika

ČSN EN 9100: Letectví a kosmonautika - Systémy managementu kvality - Požadavky (podle ISO 9001:2000) a systémy kvality - Model zabezpečování kvality při návrhu, vývoji, výrobě, instalaci a servisu (podle ISO 9001:1994)

ISO 10006 Kvalita projektů

ČSN ISO 10006 ed. 2: Systémy managementu jakosti - Směrnice pro management jakosti projektů

ISO 20000-1 Informační technologie - Management služeb

ČSN ISO/IEC 20000-1: Informační technologie - Management služeb - Část 1: Požadavky na systém managementu služeb

Obor

Metoda

Norma

Poradci

Myšlenky poradce

„Posláním poradce je najít vhodné cesty řešení problémů jeho klientů a vytvářet systémy, které jsou pro lidi. “ více >>

Jiří Střelec Jiří Střelec

Je-li Vašim zájmem, aby člověk, pracovník, manažer byl sám schopen se rozvíjet, není vhodné mu "radit", ale ukázat možné cesty. Člověk si pak sám zvolí cestu, která je blízká jeho srdci. Cestu, která je blízká jeho schopnostem a má chuť se po ní vydat. Na poradci Vlastní cesty je hledat a ukazovat takové cesty, které lidem pomohou vyřešit jejich problémy. 
Cesty vždy vyžadují nějaký systém. Ať už je to systém pro osobní užití (v soukromém životě, rodině) nebo ve firmě. Všechny tyto systémy by měly být jednoduché, použitelné, .. no prostě pro lidi.

Kvóty auditu
Mapa procesů
Koš - barva neshoda?
Diskriminace ISO
Formální strategie