datum publikace 23.04.2012
Total Quality Management (TQM) - úplné vedení firmy ke kvalitě. Filozofie, která směřuje každou aktivitu firmy ke zvyšování její kvality tak, aby byli spokojeni zákazníci.
Články z oboru
Manažeři se chtějí rozhodovat správně a rychle. Při řízení chtějí dosahovat…
Dnes není problém nastavit procesy, použít technologii. Problém je, jak udělat…
Velkým tématem dnešní doby jsou informační technologie a systémy. Mnoho manažerů a…
„Poctivý poradce účtuje jen skutečnou práci.“ více >>
Hodně podnikatelů zažilo spolupráci s poradci, kdy poradce "zapíná stopky" od pozdravu "Dobrý den,..". Do faktury zahruje i společenskou diskusi o tom, jak se firmě daří nebo i přestávky. Poctivý poradce vykazuje jen dobu, kdy využíval své odbornosti ve prospěch zákazníka. Jde o dobu, kdy analyzuje, hledá řešení, lektoruje, trénuje apod.
