Máte již tým interních auditorů a chcete zefektivnit jejich práci? Nechcete, aby auditoři jen kontrolovali dodržování procedur a směrnic? Máte zájem, aby odhalovali kritická místa a latentní procesy? Pak je zde pro Vás připravena nabídka tréninku /školení interních auditorů.

Motto: Auditor je partner s dobrými nápady

Audity patří neoddělitelně ke každému systému jakosti. Mají být využívány pro zvyšování úrovně kvality produktů, procesů a vůbec celé firmy. Každý manažer, který chce znát skutečný stav svých procesů je i vyžaduje. Velmi často se však stává, že auditory jsou zvoleni pracovníci firmy, kteří mají hlavní úkol - kontrolovat dodržování procedur, technologických předpisů apod. Tím jsou více méně kontrolóry práce svých kolegů. To asi není nic příjemného pro nikoho. "Kromě šéfa mě ještě přijde kontrolovat kolega z vedlejšího útvaru."

Kdo se však podívá na mou práci s tím, že mě upozorní na problémy do kterých se mohu dostat a případně ještě nastíní řešení? Kdo mi bude spíše partnerem? Nad tím se však zastaví jen málo kdo.

Náš program tréninku / školení interních auditorů, ano. Nejedná se jen o pouhé školení, kdy pracovník se vrátí do firmy a z hezkých myšlenek se nic nerealizuje. Pracovník je trénován přesně na to co potřebuje a ještě s ním školitel realizuje audity. Školitel, který má praxi v auditování desítky let a auditoval stovky firem. Školitel, který vytvořil desítky systémů kvality, projektu na podporu zlepšování.

Trénink / školení / kurz auditorů si klade za cíl rozšířit znalosti a dovednosti v oblastech potřebných pro audit jako jsou modelování systémů, management, komunikace, hlubší znalost procesů a norem kvality. Program se neustále uzpůsobuje změnám firmy, potřebám auditorů a managementu firmy. V případě potřeby se školitélé podílí na řešení odhalených problémů.

Systém přípravy

  • Auditoři budou připravování vždy před plánovaným auditem
  • 2-4 hodiny 3 týdny před auditem jsou věnovány teorii a praktickým ukázkám podle níže přiloženého pogramu
  • 2-4 hodiny 2 týdny před auditem jsou věnovány rozboru a modelování procesů jež mají být auditovány
  • Auditu se pak účastní i jeden lektor, který dohlíží nad správným průběhem auditu
  • Hned po auditu je provedeno hodnocení vč. zprávy z auditu
  • Po každém bloku tréninku / školení, který obsahuje i interní nebo externí audit (u dodavatele) jsou výsledky předloženy vedení firmy, které je posoudí

Program - interní auditor 

Program přípravy interních auditorů je orientována na pochopení procesů společnosti, úskalí vedení a na vytvoření partnerských vazeb s kolegy s eliminací efektu kontrolování jejich práce. Neustále je kladen důraz na hledání míst, která mohou být zlepšena a na odstraňování zjištěných problémů.
Program tréninku interních auditorů je upraven na míru. Hlavními hledisky jsou zkušenosti auditorů, jejich vzdělání a doposud absolvovaná školení.

Systémy a jejich modelování

  • Typy systémů
  • Modelování systémů
  • Modelování procesů
  • Vyhledávání kritických míst

Management

Komunikace auditorů v rámci auditů

  • Komunikace face to face - auditor a auditovaný
  • Způsoby kladení otázek - s ohledem na zjištění skutečného stavu
  • Strategie auditování
  • Psaní zprávy z auditu
  • Trénink paměti
  • Krizová komunikace

Normy ISO 9001, ISO 14001, ISO 19011, OHSAS 18001, AS 9100, ISO / TS 16949 …

  • Smysl jednotlivých kapitol vždy před každým auditem
  • Poslání auditora a jeho role v organizaci
  • Vývoj norem a jejich poslání
  • Smysl kvality a zákony kvality
  • Náklady z nízké jakosti

Přínosy pro firmu

  • Auditor se stává partnerem pro management a auditované
  • Získání doporučení od zkušených poradců, auditorů, lektorů
  • Návrhy na zlepšení procesů - úspory času a financí, efektivita, účinnost
  • Odhalování kritických míst
  • Pomoc manažerům a parťákům
  • Vytvoření účinné zpětné vazby
  • Vytrénovaný tým interních auditorů

Program je rozpracován dle plánu auditů firmy tak, aby auditoři byly byly co nejlépe připraveni na auditovanou oblast. také je upraven podle aktuální potřeby firmy a znalostí auditorů. 

Reference na tréninkový program najdete - GMC SW, Honeywell, FEI, ..