S finanční krizí si management stále více klade otázky "Máme optimálně vytížené pracovníky?, Podávají pracovníci řádný výkon? Nemáme někde skryté možnosti nebo nejsou již pracovníci neúměrně přetíženi" Na tyto a další otázky může management dostat odpověď po personálním a kapacitním auditu. Také se doví, zda pracovníci mají odpovídající kvalifikaci a odbornou způsobilost k vykonávané práci.