doba trvání 1.5.2012 - 15.6.2012
reference od zákazníka
www: www.alphaduct.cz
Osoba: Vlasta Fulínová
Popis: Trénink komunikace IT pracovníků pro zvýšení efektivity komunikace s uživateli, nalezení vlastní pozitivní cesty v jednání a chování
Poradce: Jiří Střelec
Vyvolat změnu v komunikaci IT pracovníků a zlepšit tak komunikaci s uživateli a pracovníky firmy.
Ing. Jiří Střelec zajištoval v květnu letošního roku pro naši společnost trénink komunikačních dovedností pro zaměstnance IT oddělení. Příprava na školení probíhala z jeho i naší strany důkladně, pro správné zacílení tréninku vyžadoval popisy konkrétních problematických situací, které řešíme.
Vlastní trénink hodnotili účastníci jako přínosný, ocenili rozsah informací, které jim byly poskytnuty, i metodu práce.
Jako zadavatel musíme ocenit i podrobnou zpětnou vazbu, kterou nám po ukončení tréninku Ing. Střelec poskytnul. Získané informace včetně doporučení, jak s jednotlivými účastníky dále pracovat pro nás byly důležité nejen s ohledem na další rozvoj jednotlivých zaměstnanců, ale i na budování týmu.
Zvažujeme i další spolupráci s tímto lektorem.
JUDr. Vlasta Fulínová
personální ředitelka
Alphaduct
Práce IT pracovníků je především opřena o komunikaci s uživateli, interními zákazníky. Tak ačkoliv jsou IT pracovníci ztvárňováni jako lidé v otrhaných riflích, tričkách od kávy s prapodivnou mluvou, které rozumí jen počítačový fanda, musí denně…
Sdělit pochvalu nebo správně komunikovat kritiku Vás naučíme. Vést a motivovat pracovníky je téma, které se skloňuje ve všech pádech. Jak konkrétně to udělat, když pracovníci nedodržují procesy, dělají chyby a zákazník si stěžuje. Jak konkrétně…
Firma jde od desíti k pěti, asi budeme bez práce,“ šeptají si zaměstnanci. Vzniká fáma, která se snadno a rychle šíří mezi pracovníky, aniž by byla podložená fakty. Stačí jen, aby bylo v období finanční krize jeden měsíc méně objednávek,…
