Slovník pojmů
Slovník v našem pojetí (poradců - odborníků z praxe) slouží k tomu, aby čtenář se dověděl, jak má daný pojem nebo cizí slovo chápat. Co je jeho podstatou a jak jej má následně používat v daném oboru nebo metodě.
5S
5S metoda pomáhá zlepšit kvalitu pracoviště. Je zaměřená na jeho zpřehlednění tak, aby se zvýšila bezpečnost…
AIDA
AIDA je zkratka pro postup v marketingové komunikaci, jak si získat, motivovat a vyvolat akci u zvolené…
Ajťák
Ajťák je hovorový výraz pro pracovníka v IT (informační technologie) oboru. Jedná se o pracovníka, který se…
Analýza rizik
Analýza rizik je rozbor, zkoumání nežádoucích stavů, nebezpečí, která mohou s danou pravděpodobností nastav a…
AS 9100
ČSN EN AS 9100 je mezinárodní norma Letectví a kosmonautika - Systémy managementu jakosti - Požadavky …
Assessment centrum
Assessment centrum je soubor cílených aktivit, jejímž cílem je hodnocení lidí v rozsahu kompetencí potřebných…
Auditor
Auditor je osoba způsobilá provádět audit. Svou činností sbírá důkazy o fungování nebo nefungování…
Balanced scorecard
Balanced scorecard (dále i BSC) je strategický managerský systém, který pomáhá převést strategii firmy do…
Business model „na ubrousku“
Business model „na ubrousku“ je jednoduchý nákres fungování obchodního modelu. Základní podnikatelská…
CCP dle HACCP
Kritický kontrolní bod (CCP) - takový úsek výroby (operace, krok, postup), ve kterém je největší riziko…
CMMI
CMMI (Capability Maturity Model Integration) je model popisující procesy a požadavky na vývoj softwarových…
Corporate design - podnikový design
Podnikový design je souborem vizuálních prvků, které reprezentují podnik uvnitř i navenek. Do tohoto souboru…
Corporate identity - podniková identita
Podniková identita je komplexem výrazových prostředků podniku, které ve vzájemném působení vytváří identitu a…
Corporate product - podnikový produkt
Podnikové produkty jsou hlavním smyslem existence společnosti, protože prostřednictvím nich dosahuje zisku.…
Direct mail
Direct mail - listovní zásilka obsahující obvykle nabídkový dopis doplněný případně o stručné informační či…
Důkaz z auditu
Důkaz z auditu je záznam, konstatování skutečnosti nebo jiné informace, které souvisejí s kritérii auditu a…
Elevator pitch
Elevator pitch je prezentace ve výtahu. Jedná o velmi krátkou, itenzivní prezentaci. Název vyhází z dnešní…
EMS Systém environmentálního managementu
EMS je systém řízení firmy, který vede firmu k ochraně životního prostředí. Jedná se o podobný systém jako je…
Environment - životní prostředí
Environment – životní prostředí – je prostředí, ve kterém organizace, firma nebo člověk provozuje své…
Environmentální aspekt
Environmentální aspekt – je příčina (zpravidla negativního) dopadu na životní prostředí. Tedy jedná se o…
Environmentální dopad
Environmentální dopad – je jakákoliv změna (zpravidla negativní), kterou způsobí firma svými aktivitami na…
Firemní image
Firemní image by se dala popsat jako názor a vnímání subjektu (firmy, produktu, člověka) jeho okolím tedy…
Firemní komunikace
Firemní komunikace (Corporate communication) - komplex všech forem chování, jimiž firma o sobě něco sděluje a…
HACCP - Analýza nebezpečí a kritických…
HACCP - je systém zaměřěný na analýzu potenciálních nebezpečí při nakládání s potravinami. Nejen, že…
Heuristika
Heuristika – je obor, který se snaží vlastním způsobem objevovat nové přístupy. Je vlastní pro každého…
Holistický management
Holistický znamená celostní. Holistický management je tedy vedení firmy jako jednoho celostního uskupení,…
Infografika
Infografika je grafické zobrazení myšlenky nebo dat pro účinnou prezentaci. Grafika pomáhá vyjádřit…
Insolvence
Insolvence je stav, kdy firma nebo jiný dlužník není schopen splácet své závazky ačkolliv splácet chce. Jde…
interaktivní prezentace
Interaktivní prezentace je vyšší stupeň prezentace, kdy prezentující cíleně vtahuje posluchače do děje, aby…
interim management
Interim management je zapůjčení / najmutí manažera na předem určenou dobu a pro dosažení konkrétně…
Interim manažer
Interim manažer je manažer, kterého si firma najala na vyřešení náročného úkolu. Úkol, který by měla sama…
ISO 10002
ČSN ISO 10002 je mezinárodní norma Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro vyřizování…
ISO 10014
ČSN ISO/TR 10014 je mezinárodní norma Směrnice pro management ekonomiky kvality. Norma představuje koncepce a…
ISO 14001
ISO 14001 je mezinárodní norma popisující Systém environmentálního managementu - Požadavky s návodem pro…
ISO 16949
ČSN ISO/TS 16949 je mezinárodní norma Systémy managementu kvality - Zvláštní požadavky na používání ISO 9001…
ISO 17000
ČSN EN ISO/IEC 17000 je mezinárodní norma Posuzování shody - Slovník a základní principy
ISO 17025
ČSN EN ISO/IEC 17025 je mezinárodní norma Posuzování shody - Všeobecné požadavky na způsobilost zkušebních a…
ISO 19011
ČSN EN ISO 19011 je mezinárodní norma Směrnice pro auditování systému managementu jakosti a/nebo systému…
ISO 20000-1
ČSN ISO/IEC 2000-1 je mezinárodní norma Informační technologie - Management služeb - Část 1: Specifikace.…
ISO 27000 Systémy řízení bezpečnosti…
ISO 27000 je mezinárodní norma definující základní pojmy pro systém bezpečnosti informací (ISMS). Zároveň…
ISO 9001
ČSN ISO 9001 Mezinárodní norma popisující Systém managementu kvality - požadavky. Norma popisuje požadavky…
ISO 9004
ČSN EN ISO 9004 je mezinárodní norma Systémy managementu kvality - Směrnice pro zlepšování výkonnosti. Norma…
ISO/IEC 27001 - Systém bezpečnosti…
ISO/IEC 27001 Informační technologie - Bezpečnostní techniky - Systém řízení bezpečnosti informací - je…
Jidoka
Jidoka je sytém pro sledování výroby a její kvality. Smyslem je při vzniku jakékoliv neshody ihned reagovat a…
Kalibrace měřidla
Kalibrace měřidla – soubor úkonů, kterými se za specifikovaných podmínek stanoví vztah mezi hodnotami veličin…
Kapacitní audit
Kapacitní audit je audit, který zjiš'tuje zda vykonávané činnosti, nastavení systému, provozované procesy…
Kompetence
Kompetence je způsobilost pracovníka provádět potřebné aktivity. Schopnosti a dovednosti, které umožňují…
Kompetenční model
Kompetenční model - soubor kompetencí sestavených k vybrané pracovní pozici, které pracovník nebo spíše…
Komunikace s jednotlivcem (Face to Face)
Komunikace s jednotlivcem (někdy také nazývaná tváří tvář - Face to Face) je zaměřená jak účinně a efektivně…
Komunikace v týmu (Face to Team)
Komunikace v týmu (někdy nazávaná Face to Team) je způsob, jak efektivně komunikovat s týmem (větším počtem…
Kontrola (inspection)
Kontrola – hodnocení shody pozorováním a posouzením, doplněné podle vhodnosti měřením, zkoušením nebo…
Koučing, kaučink (coaching)
Koučink je metoda vedení klienta k individuálnímu řešení. Princip spočívá v tom, že trenér (coach) hledá s…
Kritická mez dle HACCP
Kritická mez - znamená v systému HACCP stanovit pro každý kritický bod znaky, jejichž sledováním je umožněno…
Kritická položka
Kritická položka je taková, která má významný vliv na realizaci produktu, kvalitu produktu, jeho použití,…
Krize
Krize, krizový stav je, když dochází k ohrožení bezpečnosti, existence firmy, života a zdraví, nebo know-how…
Krizová komunikace
Krizová komunikace - je komunikace zaměřená na předcházení a řešení krizových situací tak, aby nedocházelo ke…
Krizový plán
Krizový plán je přehled opatření a postupů, která mají pomoci vyřešit aktuální krizi, krizový stav organizace…
Kvalita, jakost
Kvalita představuje soubor konkrétních parametrů, které výrobek, služba, systém má. Jedná se o parametry,…
Kybernetická bezpečnost
Kybernetická bezpečnost - jedná se o zajištění ochrany informací v informačních systémech před jejich…
Lidské zdroje HR
HR Human Resources (lidské zdoje) je speiální obor, tým, oddělení, které ve firmě řídí lidský potenciál.…
management
Management - je schopnost, dovednost, umění řídit dané oblasti, situace, pracovníky. Vše zvládnout s…
Mapa procesů (procesní mapa)
Mapa procesů (někdy nazývaná procesní mapa) je grafické znázornění všech hlavních/vrcholových procesů, které…
Mapa strategie
Mapa strategie je grafické znázornění strategie firmy pomocí strategických cílů firmy, jejich vzájemných…
Media Relations
Media Relations je jeden z nástrojů Public Relations orientovaný na komunikaci s médii.
Metrologická konfirmace
Metrologická konfirmace – soubor úkonů požadovaných pro zajištění toho, aby měřicí vybavení bylo ve shodě s…
Modelování
Modelování je proces vytváření obrazu o realitě nebo připravované realitě. Model se vytváří proto, aby než se…
Monitorování (upozorňování, varování)
Monitorování – opakované a trvalé sledování metrik, funkcí, činností a jiných jevů za účelem včasné detekce…
nápravné opatření
Nápravné opatření je činnost, která má odstranit příčinu zjištěné neshody (odchylka od požadovaného stavu …
Návraty k hodnotám
Návraty k hodnotám je projekt, který připravila módní návrhářka Marie Zelená na pozvednutí tradičního…
Nebezpečí dle HACCP
HACCP nebezpečí - jedná se všechna biologická, chemická nebo fyzikální nebezpečí, která mohou ohrozit…
Neverbální komunikace
Neverbální komunikace je mimoslovní, mimohlasová komunikace, kterou lidé sdělují informace a také postoje ke…
Newsletter
Newsletter je hromadné zasílání novinek všem zájemcům, kteří se zaregistrovali a mají zájem novinky dostávat…
OHSAS 18001
ČSN OHSAS 18001 je mezinárodní norma Systém managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci - Požadavky.…
Online Public Relations
Online Public Relations jsou všechny techniky běžného Public Relations, které je možné okamžitě použít a…
Ověření měřidla
Ověření měřidla – úkony prováděné autorizovaným metrologickým střediskem za účelem zjištění a potvrzení, že…
Ověřování (verification)
Ověřování – potvrzení prostřednictvím poskytnutí objektivních důkazů, že specifikované požadavky byly splněny.
Paretovské optimum
Paretovské optimum ukazuje rovnovážný stav společnosti, kdy žádný jedinec nebo skupina již nemůže dosáhnout…
Paretův princip
Paretův princip definoval Vilfred Pareto, italský ekonom. Přišel na to, že 80% majetku Itálie je v držení 20%…
Personální audit
Personální audit je audit, který systémově zjiš'tuje zda pracovníci jsou vhodní pro vykonávání dané pracovní…
Podnikatelský záměr
Podnikatelský záměr je plán, představa podnikání. Jedná se o popis aktivit, produktů a způsobů se kterými…
poradce ISO
Poradce ISO je odborník, který pomáhá do praxe zavádět, udržovat systémy a požadavky mezinárodních norem ISO…
Poradce Vlastní cesty
Poradce Vlastní cesty je člověk, který má praktické zkušenosti ve svém oboru (více oborech) a který hledá pro…
poradenství
Poradentsví je obor specializující se na pomoc lidem při řešení jejich problémů a rozvoji jejich osobních…
Porterův model
Porterův model je metoda určená ke zhodnocení tlaků působících na firmu z tržního prostředí. Hodnotí se tlak,…
Power BI
Power BI je aplikace, která dokáže automaticky vytvářet reporty a vyhodnocovat KPI. Pomáhá při rozhodování,…
PPC reklama
PPC reklama znamená Pay per click, což znamená platba za kliknutí. V praxi to funguje tak, že inzerent…
Pracovní pozice
Firma pro dosažení výkonu využívá lidí. Pro jejcih správnou organizaci definuje pracovní pozice v organizační…
preventivní opatření
Preventivní opatření - je opatření, které předchází potenciálním nežádoucím jevům. Jeho cílem je odstranit…
prezentace
Prezentace je cílené sdělení informací cílové skupině zvané posluchači. Je třeba využít všech komunikačních…
priorita
Priorita je vyjádření pro to, co je důležitejší, je třeba přednostně vyřídit. Prioritou se označují např.…
procesní přístup
Procesní přístup je aplikování systému procesů v organizaci s jejich identifikováním a vzájemným propojením.…
Projekt
Projekt je cílené, systematické zavedení velké změny, nového produktu, procesu, činnosti v předem určeném…
Přezkoumání (review)
Přezkoumání – činnost prováděná k určení vhodnosti, přiměřenosti a efektivnosti předmětu přezkoumání k…
Public Relations
Public relations (vztahy/vazby s veřejností) jsou techniky, metody a nástroje, pomocí kterých firma nebo…
SEO
SEO (Search Engine Optimization) - jedná se o způsob přípravy, práce a vedení webových stránek tak, aby…
Schvalování
Definice schvalování – formální vyjádření souhlasu s návrhem nebo potvrzení, že osoba nebo předmět splňují…
SIPOC
SIPOC je jednoduchá metoda pro popis procesů. Velká písmena jsou názvy anglických slov, která se používají v…
Sledovatelnost (traceability)
Sledovatelnost – schopnost vysledovat historii, použití nebo umístění toho, co je předmětem našeho zájmu
Smysl života
Smysl života je vlastně pochopení vlastního životního snažení. Kam se můj život ubírá a proč. Jakých cílů…
Sociální síť
Sociální síť je internetová platforma, médium pro setkávání a komunikaci lidí se stejným nebo podobným zajmem…
Stakeholders – zájmové skupiny
V angličtině označované jako stakeholders v češtině někdy jako zájmové skupiny jsou různé subjekty, které…
SWOT
SWOT analýza - analýza pro odhalení silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb daného subjektu. SWOT…
synergický efekt
Synergický efekt je výsledek, který je větší než součet účinku zapojených složek, účastníků do aktivit ve…
Synergie
Synergie označuje aktivity a jevy, kdy dochází k tomu, že celkový výsledek je větší než prostý součet…
systém kvality
Systém kvality je soubor procesů, pravidel, postojů, politik, které firma potřebuje pro výrobu kvalitních…
Štíhlá výroba
Štíhlá výroba (Lean Manufacturing) je filozofie, metoda efektivní výroby, kde nedochází ke zbytečným ztrátám.…
Time management
Time management je část managementu zabývající se efektivním využíváním času. Jak rychle, s minimem času…
Toyota výrobní systém TPS
Toyota výrobní systém (TPS) je celý výrobní systém, který vytvořila firma Toyota. Systém je založen na…
Typologie prodejního chování
Typologie prodejního chování se zabývá chováním zákazníka a způsoby jak připravit nabídku a se zákazníkem…
Validace (validation)
Validace – potvrzení prostřednictvím poskytnutí objektivních důkazů, že požadavky na specifické zamýšlené…
Vedení projektu
Vedení projektu je chopnost dovést úspěšně projekt do předem stanovaných výstupů, cílů s určenými zdroji. Vše…
Verbální komunikace
Verbální komunikace je komunikace s využíváním slov (jazykem), hlasu. Tedy jaká slova, věty, vyjádření…
Vlastník procesu
Vlastníkem procesu je odpovědná osoba, která proces vytváří tak, aby přinášel firmě přidanou hodnotu v podobě…
Vyjednávání
Vyjednávání je komunikační proces výměny informací mezi stranami s různými postoji, názory, potřebami, motivy…
Workshop
Workshop je týmová vzdělávací metoda určená pro řešení konkrétních případů nebo naučení, či procvičení předem…
Zpětný odkaz
Zpětný odkaz je uvedení Vaší webové adresy na jiných webových stránkách. Návštěvník jiných webových stránek…
