ČSN EN ISO 19011 je mezinárodní norma Směrnice pro auditování systému managementu jakosti a/nebo systému environmentálního managementu. Norma popisuje způsop a postupy auditování a také požadavky na odbornou způsobilost auditorů.
Norma ISO 19011 obsahuje tyto základní kapitoly:
- Předmět normy
- Normativní odkazy
- Termíny a definice
- Zásady auditování
- řízení progamu auditů
- Činnosti při auditech
- Odborná způsobilost a hodnocení auditorů