Krize, krizový stav je, když dochází k ohrožení bezpečnosti, existence firmy, života a zdraví, nebo know-how firmy. Je to stav, který nejsme schopni běžnou prací a nástroji firmy zvládnout. Tedy pokud bychom dále pracovali podle schválených procesů a postupů, nedošlo by včas k napravení situace a ztráta by se dále prohlubovala, až by nastal konec firmy.
Krize může být:
- ztráta významných zákazníků
- klesání tržeb, zisku
- smrtelný úraz nebo poškození zdraví
- náhled neprodejný produkt
- únik know-how
- pandemie
- narušení vztahů mezi týmy a nárůst neshod
- ….
