Vlastník procesu

datum publikace 07.08.2012

Vlastníkem procesu je odpovědná osoba, která proces vytváří tak, aby přinášel firmě přidanou hodnotu v podobě kvalitních produktů, služby, zisku, snižování ztrát apod. Proces může řídit a postupně zefektivňovat. Nemusí však vykonávat jednotlivé činnosti procesu. Je však dobré, aby proces znala nejen po teoretické, ale hlavně praktické stránce. 

Z praktického hlediska je vhodné, aby vlastníky procesů byli manažeři. Manažer řídí oddělení, týmy prostřednictvím procesů. Když proces nastaví, ukazuje tím i svému týmu, že jako první ví, jak se jejich práce má správně realizovat. Snadněji si pak dohlédne na její plnění.

Manažer by měl být hlavně odměňován za to, jakých výsledků dosahuje ve svěřených procesech. Oddělením manažera a vlastníka procesu se firma dostává do komplikace, kdy bude obtížně určovat, kdo za případné ztráty odpovídá. Také se velmi špatně propojují vazby mezi procesy a týmy.

Jiří Střelec

Obor

Myšlenky poradce

„Mikrořízení je úspěšným zabijákem výkonnosti mnoha malých a středních firem.“ více >>

Martina Václavíková

Občas někde něco nefunguje a my máme tendence vyhrnout si rukávy a udělat to, na co naši zaměstnanci "nestačí". A mikrořízení je na světě. Pokud se tomuto chce manažer vyhnout, musí vědět on i jeho lidé, co má být výsledkem, ten naplánovat, průběžně vyhodnocovat a nakonec ho dosáhnout. Tzn., musí vědět, jak strategii podniku převés do každodenní praxe a práce svých lidí. 

Přejete si být informováni o nových článcích, metodách, řešeních z praxe, školeních, nabídkách?

Pokud hledáte konkrétní téma a nemůžete jej najít, napište majiteli na info@vlastnicesta.cz

Kvóty auditu
Mapa procesů
Koš - barva neshoda?
Diskriminace ISO
Formální strategie
Tento web používá k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory Cookie. Další informace