Klíčová slova

Poradci

Pavel Trvaj

Ing. Pavel Trvaj – QESTR - zajišťuje poradenské a konzultační činnosti při zavádění systémů managementu podle norem ISO a OHSAS. Součástí nabídky jsou i vzdělávací aktivity v oblasti procesního inženýrství, ISO norem, bezpečnostních předpisů a realizace povinných zákonných školení BOZP.

Marek Mitáček

Certifikační orgán TDS CERT je samostatná, nezávislá, nestranná a finančně stabilní společnost, která má dostatečné zdroje pro provozování systému certifikace. Cílem TDS CERT je poskytovat kvalitní služby v oblasti certifikací systémů řízení a přinášet tak klientům prokazatelnou přidanou hodnotu.

Jiří Střelec

Posláním poradce je najít vhodné cesty řešení problémů jeho klientů. Vytvářet systémy, které jsou pro lidi. Hledat neustále efektivní způsoby, vytvářející přínosy a synergie. Management malých a středních firem potřebuje kombinovat více oborů pro úspěšné vedení firmy. Nemůže si však dovolit na každý z nich najmout zvlášť poradce. Poradci by tedy měli mít znalosti a praxi ve...

Články

Moderní systém se nemusí obávat změn ISO 9001:2015

Dobře procesně připravený systém managementu se nemusí obávat dalších změn norem ISO 9001 např. i 2015. Správně zpracovaná mapa procesů, jednotlivé procesy např. formou vývojových diagramů (flow-chart) umožňují nalezení všech potřebných informací, řízení změn a pro zpracování analýzy rizik.

Politika kvality způsob jak porazit konkurenci

Dobrá, ale jen zdánlivě jednoduchá problematika.  Zabývá se jí stejně usilovně malý živnostník jako nadnárodní firma. Příkladem správného řešení nám může být pouliční výrobce zmrzliny, obchodní řetězce, nebo firma Ferrari. Vše začíná správným pochopením a realizací tří vzájemně provázaných pojmů: „vize-strategie-politika kvality“. Co je jejich obsahem a v čem je jejich význam...

Proces Audity

Interní audity jsou nutnou podmínkou zpětného prověřování systémů řízení dle mezinárodních standardů ISO 9001, ISO 14001 a dalších. Audity mohou výrazně přispět ke zvyšování efektivity, je-li proces auditů správně nastaven a jsou-li auditoři znalí auditních technik.

Netradičně vlastní cestou poznání

Za poradce by měli mluvit jeho zákazníci. Vlastní cesta v nové verzi klade maximální důraz na výsledky, spokojenost zákazníků a hlavně na netradiční zábavný způsob poznání. Především se počítá hodnocení, která jsou ochotni písemně poskytnout zákazníci poradců Vlastní cesty. Nejen to. Portál by měl pomáhat lidem, hledat jejich řešení, jejich vlastní cestu k úspěchů. Když si kdokoliv neví...

Přerůstá nám systém certifikací ISO přes hlavu?

Normy ISO jako systémy managementu jakosti patří k nejznámějším standardům kvality v Evropě. „Systém ISO je systémem řízení firem k vytváření kvalitních produktů. Nejde o zvláštní dokumentační balík, který firma vytahuje ze skříně při auditu. Je to systém, s nímž zaměstnanci, a hlavně management mají pracovat. Proto systém řízení nastavujeme tak, aby...

NE Certifikátům ISO, NE ekonomice, ANO korupci

Rovné podmínky pro dodavatele a boj s korupcí řeší Ministerstvo pro místní rozvoj rušením kvalifikačních předpokladů a zachováním anonymních akcii. Jdeme nejen proti historii, ale i proti požadavkům EU a zabraňování ekonomických ztrát.

Informace a bezpečnost

Informace mají stále větší hodnotu pro malou i nadnárodní společnost. Jak se však staráme o bezpečnost našich stěžejních informací? Vždyť informace mají pro nás zásadní vliv nejen pro správné rozhodování, ale i pro další existenci našeho podnikání. 

TDS CERT „umí certifikovat ISO s lidskou tváří“…

TDS CERT ale tvrdí, že na rozdíl od mnoha jiných „umí certifikovat ISO s lidskou tváří“ a plně obstojí v četné naší i zahraniční konkurenci, kde na misce vah je na jedné straně kvalita služby a na druhé cena.

Co nám certifikace ISO dala a vzala

Certifikace a práce na procesech, systémech stojí majitele firem hodně peněz rok co rok. Jsou tyto peníze skutečně dobře vynaložené nebo jsou nutným zlem pro získání papíru (certifikátu)? Dává certifikace v praxi lidem nějakou přidanou hodnotu nebo je to již jen vynucený business certifikačních a poradenských společností? Jak je možné, že firma s certifikátem ISO 9001 Vám ani jednou nedodá bezvadnou...

Příprava systému řízení (ISO) pro malou firmu

Každý podnikatel, který se rozhodne, rozšířit své podnikání z jedné osoby na více brzy pocítí potřebu nějakého systému, který by sladil práci jeho zaměstnanců. Kde začít a jak to udělat je námět tohoto příspěvku.

Sladit může pomoci ISO

Minulé číslo newsletteru jsme po vzoru Jiřího Střelce věnovali hledání vlastní cesty. Jiří Střelec kromě jiného pomáhá firmám zavádět také systém ISO, který přináší určité standardy do výroby i řízení celé firmy a může pomoci také interní komunikaci. Samotné zavádění však na druhou stranu může být pro interní komunikaci velkou zkouškou.

Systémy managementu jakosti ISO 9004:2000 Směrnice pro zlepšování výkonnosti

Norma ISO 9004:2000 vznikla jako návod pro zlepšování výkonnosti organizace. Sdružuje zobecněná pravidla, která když bude management důsledně uplatňovat zajistí si zlepšení výsledků a výkonu vlastní firmy.

Poradenství: co vyžadovat, aby to nebylo jen drahé plácání

Poradenství z nejrůznějších oborových sfér poskytované podnikatelům a manažerům firem vypadá na první pohled jako snadná metoda pro vydělávání peněz. Není potřeba žádná infrastruktura a jen si poradce vykládá s klientem. Pak posílá fakturu na horentní částku a přitom nenese žádnou odpovědnost. Kvalitní poradenství tak ale nevypadá

Asistentka.cz - portál pro pracovníky Office Managementu

Součástí Office managementu je kompletní zajištění chodu kanceláří, posilování firemní identity, zajišťování akcí, asistentské dovednosti a další. To vše Vám nabídne internetový portál www.asistentka.cz.

Systém managementu jakosti ISO 9001:2000

Norma ISO 9001:2000 popisuje požadavky na systém managementu jakosti. Podle této normy probíhají certifikace systému jakosti. Hlavním přínosem normy je procesní přístup.

Poradenství se změnilo

Dnešní podnikatelský svět si již nemůže dovolit dostat jen radu, doporučení nebo zprávu od poradce, či poradenské společnosti. Následně si vše a sám dle svých možnosti implementovat. Podnikatelé potřebují mít vyřešený problém v oblasti, kde nejsou profesionálové.

Proč manažeři neradi plánují?

Už jste se setkali s tím, že firma nemá plán nebo jen dílčí činnosti si lidé připravují ve svých tabulkách? Setkal jsem se s tím v poslední době hned několikrát a to mě vedlo k tomu otevřít diskusi na téma "Proč manažeři neradi plánují?"

Rada poutníkovi pro pocestné

Prastará indická báseň radí poutníkovi, co má dělat, když potká různé pocestné. Uvedené rady jsou dodnes platné a z poradenské praxe vím, že jsou zcela správné. 

Metody

Analýza rizik

Většinou každý projekt, nové systémy, vývoj produktů, změny firmy provází rizika. Manažeři a specialisté dělají vše proto, aby rizika nenastala a nedocházelo ke ztrátám. Jak zjistit, která rizika mohou nastat a která mohou mít největší dopady na vznik ztrát je možné pomocí analýzy rizik. Přinášíme Vám popis, jak analýzu rizik realizovat. 

Mapa procesů

Mapa procesů je jednoduchý nástroj pro orientaci a řízení procesů společnosti. Zpřehledňuje procesy, jejich provázanost, ale také odpovědnost manažerů ve společnosti. Systémy jakosti jsou založeny na procesním přístupu, a proto by se model řízení firmy bez mapy procesů neměl obejít. Mapa je nedílnou součástí zavádění systému managementu ISO 9001.

Ekonomika jakosti / kvality

Ekonomika jakosti je metodika zaměřená na to, jak organizace mohou zvyšovat spokojenost zákazníka a současně snižovat náklady. Metodika je podpořená mezinárodní normou ISO/TR 10014 Směrnice pro management jakosti. Vede management k dosažení podnikatelského záměru při neustálém zlepšování výkonnosti.

7 nástrojů kvality

Jedná se o základní velmi jednoduché nástroje, které pomáhají managementu a specialistům kvality stabilizovat procesy, zvyšovat úroveň kvality, identifikovat neshody, vizualizovat stavy apod. 7 nástrojů kvality jsou základními metodami pro trvalé zlepšování procesů.

FMEA

FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) - metoda, která hodnotí možné problémy a selhání jednotlivých kroků procesů. Hledá konkrétní příčiny vzniku vad, problémů a zamezení vzniků následných ztrát.

Ishikawa diagram

Ishikawa diagram - je diagram příčin a následků, jehož cílem je nalezení nejpravděpodobnější příčiny řešeného problému. Diagram popsal a zavedl Kaoru Ishikawa. Někdy je nazýván jako diagram rybí kosti (Fishbone) pro jeho vzhled. Stáhněte si šablonu, která Vám usnadní zpracování a vyhodnocení Ishikawova diagramu. 

PDCA cyklus

PDCA (Plan-Do-Check-Act/Plánuj-dělej-kontroluj-jednej) - metoda stálého koloběhu aktivit, které mohou pracovníci využívat při odstraňování problémů v každodenní práci.

Modelování procesů

Modelování procesů je grafické případně textové vyjádření procesů, tedy v jaké posloupnosti mají být realizovány jednoltivé činnosti procesů, jaké vstupy a výstupy procesy potřebují pro správné fungování. Hlavním cílem je zvýšit efektivitu a výkonnost procesů i firmy jako celku.

Audit kvality

Audit kvality prověřuje, zda jsou správně nastaveny činnosti v systému managementu tak, aby firma efektivně vyráběla kvalitní výrobky nebo poskytovala služby. Především plnila parametry kvality produktu, které potřebuje zákazník. Základ pro audit kvality je norma ISO 9001, která obsahuje zkušenosti nejlepších manažerů. 

Six Sigma

Six Sigma je metoda využívající sběru dat, faktů a informací pro statistickou analýzu. Výsledky statistické analýzy jsou pak využívány k zlepšování obchodních, výrobních, logistických a dalších procesů. Hlavním cílem six sigma je minimalizovat ztráty v procesech.

Vývojové diagramy

Vývojové diagramy snadno umožní popsat průběh operací, činností, jejich souslednost nebo i základní vztahy mezi nimi. Snadno se tak každý proces nebo aktivity zprůhlední a zjednoduší. 

Nabízíme

Modelování a nastavování procesů, postupů

Prací manažera je nastavovat a vést pracovníky prostřednictvím efektivních procesů a pracovních postupů. Proces je třeba napojit na reporting, aby mohl manažer poznat, zda jej správně nastavil a dosahuje požadovaných výsledků ve prospěch firmy. Jen výsledky ukazují na kvalitu práce manažera a ty je třeba dosahovat s vlastním týmem. Úkoly manažerů jsou stále náročnější, dosáhnout výsledků vyžaduje...

Trénink / školení interních auditorů

Máte již tým interních auditorů a chcete zefektivnit jejich práci? Nechcete, aby auditoři jen kontrolovali dodržování procedur a směrnic? Máte zájem, aby odhalovali kritická místa a latentní procesy? Pak je zde pro Vás připravena nabídka tréninku /školení interních auditorů.

Zákaznické kontroly - namátková kontrola

Zákazník rozhoduje o tom, zda je spokojen nebo nikoliv. S jeho mírou spokojenosti roste nebo klesá míra ziskovosti Vaší firmy. Zjistit zda zaměstnanci, odvádí skutečně kvalitní práci, může jen specialista v roli zákazníka. K tomu Vám nabízíme zákaznické namátkové kontroly.

Kvalitní systém řízení firmy postupně

Zavést řádně systém řízení firmy, aby přinášel ovoce v podobě výkonnosti a efektivity si vyžaduje svůj čas a dobře natrénované pracovníky. Bohužel velké množství firem nemá dostatek času. Potřebují co nejdříve certifikát ISO nebo rychle vyžadují pořádek ve firmě. Rychlý postup zavádění má vždy silné nedostatky a přináší hodně neshod. V obou případech existuje cesta jak vše napravit a systém zef...

Proces interní komunikace - nabídka

Počet zakázek klesl o 50%. Zákazníci zpožďují platby. Dodavatele vyžadují až 100% zálohy na materiál apod. Nálada pracovníků klesá a všichni vidí neutěšený stav. V takovém firemním klima se špatně motivuje k požadovaným výkonům. Manažeři a vedoucí se ptají - Co máme říci lidem? Tato otázka svědčí o tom, že firma nedostatečně komunikuje uvnitř firmy a nebo vůbec se nezamyslela nad procesem interní...

Mapa procesů - nabídka

Efektivně řídit firmu je možné s pečlivou znalostí jejího fungování. Management však nemůže znát vše do detailu. Většinou k jasnému přehledu funkčnosti firmy slouží mapa procesů. Chcete-li efektivně řídit firmu je třeba správně nastavit mapu procesů, která odpovídá realitě, cílům firmy a optimalizaci nákladů a tedy i zisku. Naši poradci to umí.

ISO moderně (ISO 9001, ISO 14001, ISO/TS 16949, AS 9100...)

Potřebujete systém řízení ISO moderním způsobem? Způsobem bez zbytečných papírů, zdlouhavých a nejasných procedur, ale přitom abyste měli pod kontrolou všechny aktivity, neutráceli zbytečně těžce vydělané peníze, efektivně vykonávali činnosti a eliminovali rizika? Pak pro Vás máme nabídku „ISO moderně“.

Systém managementu bezpečnosti informací dle ČSN ISO/IEC 27001

Systém managementu bezpečnosti informací dle ČSN ISO/IEC 27001 Výklad ČSN ISO/IEC 27001, principy systému managementu bezpečnosti informací, přínosy a rizika systému, bezpečnostní politika, analýza rizik, prohlášení o aplikovatelnosti, plány zvládání rizik, interní audity, řízení bezpečnostních...

Systém environmentálního managementu dle ČSN EN ISO 14001:2016

Výklad a školení na ČSN EN ISO 14001, principy systému environmentálního managementu, přínosy a rizika systému environmentálního managementu (EMS), politika EMS, dokumentace EMS, řízení environmentálních aspektů.

Systém managementu kvality dle ČSN EN ISO 9001:2016

Výklad ČSN EN ISO 9001, principy systému managementu kvality, přínosy a rizika systému managementu kvality, politika a cíle kvality, dokumentace systému managementu kvality, řízení zdrojů, řízení procesů, řízení neshod, opatření k nápravě.

Reference

Vizuální systém ISO 9001 a ISO 27001

Připravit velmi jednoduchý, vizuální systém pro dynamickou, flexibilní firmu v oblasti tvorby SW. Systém managementu kvality připravit na certifikaci podle standardu ISO 9001 a systém bezpečnosti informací dle ISO 27001. 

Management kvality a BOZP

Zadáním bylo zavést systém managementu kvality (QMS) podle ISO 9001. Následně se zadání rozšířilo na školení a vypraování dokumentace pro bezpečnost práce a ochrany zdraví BOZP včetně realizace interních auditů. 

Efektivní firma

Vybudování efektivního systému řízení a dosažení certifikace ISO 9001. Rozvoj firmy s cílem dlouhodobé prosperity, rozvoj majitele a spolupráce při vedení pracovníků a zajišťování zakázek. 

KLIMASPOL. spol. s r.o.

Předmětem naší spolupráce bylo zavést efektivní integrovaný systém řízení (ISŘ). Dalším požadavkem bylo nastavení a zavedení systému pro plnění relevantních legislativních požadavků společnosti KLIMASPOL. spol. s r.o.

FEI - TSG

Zefektivnit stávající systému oddělení Technical Support Group společnosti FEI, vytvořit jednoduchý a účinný systém řízení s propojením na reporting. 

Trénink interních auditorů

Příprava interních auditorů a prohloubení schopnosti auditovat ve prospěch společnosti a přitom vytvářet kvalitní vztahy. Nastavení auditů jako nástroje pro rozvoj firmy. 

.A.S.A.

Modelování a optimalizace mapy procesů, návrhy na zefektivnění systému řízení a vize jak systém zjednodušit.

INEX SPEDITION s.r.o.

Spolupráce byla zahájena na přípravě strategie společnosti s využitím SWOT analýzy. Hlavním cílem následně bylo vytvoření skutečně fungujícího systému řízení, zakončeného certifikátem ISO 9001. Průběh přípravy byl orientován na dosahování výsledků, měření, využití potenciálu pracovníků a synergie managementu.