Klíčová slova

Poradci

Marek Mitáček

Certifikační orgán TDS CERT je samostatná, nezávislá, nestranná a finančně stabilní společnost, která má dostatečné zdroje pro provozování systému certifikace. Cílem TDS CERT je poskytovat kvalitní služby v oblasti certifikací systémů řízení a přinášet tak klientům prokazatelnou přidanou hodnotu.

Jiří Střelec

Posláním poradce je najít vhodné cesty řešení problémů jeho klientů. Vytvářet systémy, které jsou pro lidi. Hledat neustále efektivní způsoby, vytvářející přínosy a synergie. Management malých a středních firem potřebuje kombinovat více oborů pro úspěšné vedení firmy. Nemůže si však dovolit na každý z nich najmout zvlášť poradce. Poradci by tedy měli mít znalosti a praxi ve...

Články

Moderní systém se nemusí obávat změn ISO 9001:2015

Dobře procesně připravený systém managementu se nemusí obávat dalších změn norem ISO 9001 např. i 2015. Správně zpracovaná mapa procesů, jednotlivé procesy např. formou vývojových diagramů (flow-chart) umožňují nalezení všech potřebných informací, řízení změn a pro zpracování analýzy rizik.

Politika kvality způsob jak porazit konkurenci

Dobrá, ale jen zdánlivě jednoduchá problematika.  Zabývá se jí stejně usilovně malý živnostník jako nadnárodní firma. Příkladem správného řešení nám může být pouliční výrobce zmrzliny, obchodní řetězce, nebo firma Ferrari. Vše začíná správným pochopením a realizací tří vzájemně provázaných pojmů: „vize-strategie-politika kvality“. Co je jejich obsahem a v čem je jejich význam...

Proces Audity

Interní audity jsou nutnou podmínkou zpětného prověřování systémů řízení dle mezinárodních standardů ISO 9001, ISO 14001 a dalších. Audity mohou výrazně přispět ke zvyšování efektivity, je-li proces auditů správně nastaven a jsou-li auditoři znalí auditních technik.

Netradičně vlastní cestou poznání

Za poradce by měli mluvit jeho zákazníci. Vlastní cesta v nové verzi klade maximální důraz na výsledky, spokojenost zákazníků a hlavně na netradiční zábavný způsob poznání. Především se počítá hodnocení, která jsou ochotni písemně poskytnout zákazníci poradců Vlastní cesty. Nejen to. Portál by měl pomáhat lidem, hledat jejich řešení, jejich vlastní cestu k úspěchů. Když si kdokoliv neví...

NE Certifikátům ISO, NE ekonomice, ANO korupci

Rovné podmínky pro dodavatele a boj s korupcí řeší Ministerstvo pro místní rozvoj rušením kvalifikačních předpokladů a zachováním anonymních akcii. Jdeme nejen proti historii, ale i proti požadavkům EU a zabraňování ekonomických ztrát.

Co nám certifikace ISO dala a vzala

Certifikace a práce na procesech, systémech stojí majitele firem hodně peněz rok co rok. Jsou tyto peníze skutečně dobře vynaložené nebo jsou nutným zlem pro získání papíru (certifikátu)? Dává certifikace v praxi lidem nějakou přidanou hodnotu nebo je to již jen vynucený business certifikačních a poradenských společností? Jak je možné, že firma s certifikátem ISO 9001 Vám ani jednou nedodá bezvadnou...

Příprava systému řízení (ISO) pro malou firmu

Každý podnikatel, který se rozhodne, rozšířit své podnikání z jedné osoby na více brzy pocítí potřebu nějakého systému, který by sladil práci jeho zaměstnanců. Kde začít a jak to udělat je námět tohoto příspěvku.

Sladit může pomoci ISO

Minulé číslo newsletteru jsme po vzoru Jiřího Střelce věnovali hledání vlastní cesty. Jiří Střelec kromě jiného pomáhá firmám zavádět také systém ISO, který přináší určité standardy do výroby i řízení celé firmy a může pomoci také interní komunikaci. Samotné zavádění však na druhou stranu může být pro interní komunikaci velkou zkouškou.

Systémy managementu jakosti ISO 9004:2000 Směrnice pro zlepšování výkonnosti

Norma ISO 9004:2000 vznikla jako návod pro zlepšování výkonnosti organizace. Sdružuje zobecněná pravidla, která když bude management důsledně uplatňovat zajistí si zlepšení výsledků a výkonu vlastní firmy.

Systém managementu jakosti ISO 9001:2000

Norma ISO 9001:2000 popisuje požadavky na systém managementu jakosti. Podle této normy probíhají certifikace systému jakosti. Hlavním přínosem normy je procesní přístup.

Proč manažeři neradi plánují?

Už jste se setkali s tím, že firma nemá plán nebo jen dílčí činnosti si lidé připravují ve svých tabulkách? Setkal jsem se s tím v poslední době hned několikrát a to mě vedlo k tomu otevřít diskusi na téma "Proč manažeři neradi plánují?"

Rada poutníkovi pro pocestné

Prastará indická báseň radí poutníkovi, co má dělat, když potká různé pocestné. Uvedené rady jsou dodnes platné a z poradenské praxe vím, že jsou zcela správné. 

Metody

Mapa procesů

Mapa procesů je jednoduchý nástroj pro orientaci a řízení procesů společnosti. Zpřehledňuje procesy, jejich provázanost, ale také odpovědnost manažerů ve společnosti. Systémy jakosti jsou založeny na procesním přístupu, a proto by se model řízení firmy bez mapy procesů neměl obejít. Mapa je nedílnou součástí zavádění systému managementu ISO 9001.

7 nástrojů kvality

Jedná se o základní velmi jednoduché nástroje, které pomáhají managementu a specialistům kvality stabilizovat procesy, zvyšovat úroveň kvality, identifikovat neshody, vizualizovat stavy apod. 7 nástrojů kvality jsou základními metodami pro trvalé zlepšování procesů.

FMEA

FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) - metoda, která hodnotí možné problémy a selhání jednotlivých kroků procesů. Hledá konkrétní příčiny vzniku vad, problémů a zamezení vzniků následných ztrát.

Ishikawa diagram

Ishikawa diagram - je diagram příčin a následků, jehož cílem je nalezení nejpravděpodobnější příčiny řešeného problému. Diagram popsal a zavedl Kaoru Ishikawa. Někdy je nazýván jako diagram rybí kosti (Fishbone) pro jeho vzhled. Stáhněte si šablonu, která Vám usnadní zpracování a vyhodnocení Ishikawova diagramu. 

PDCA cyklus

PDCA (Plan-Do-Check-Act/Plánuj-dělej-kontroluj-jednej) - metoda stálého koloběhu aktivit, které mohou pracovníci využívat při odstraňování problémů v každodenní práci.

Modelování procesů

Modelování procesů je grafické případně textové vyjádření procesů, tedy v jaké posloupnosti mají být realizovány jednoltivé činnosti procesů, jaké vstupy a výstupy procesy potřebují pro správné fungování. Hlavním cílem je zvýšit efektivitu a výkonnost procesů i firmy jako celku.

Audit kvality

Audit kvality prověřuje, zda jsou správně nastaveny činnosti v systému managementu tak, aby firma efektivně vyráběla kvalitní výrobky nebo poskytovala služby. Především plnila parametry kvality produktu, které potřebuje zákazník. Základ pro audit kvality je norma ISO 9001, která obsahuje zkušenosti nejlepších manažerů. 

Six Sigma

Six Sigma je metoda využívající sběru dat, faktů a informací pro statistickou analýzu. Výsledky statistické analýzy jsou pak využívány k zlepšování obchodních, výrobních, logistických a dalších procesů. Hlavním cílem six sigma je minimalizovat ztráty v procesech.

Vývojové diagramy

Vývojové diagramy snadno umožní popsat průběh operací, činností, jejich souslednost nebo i základní vztahy mezi nimi. Snadno se tak každý proces nebo aktivity zprůhlední a zjednoduší. 

Nabízíme

Trénink / školení interních auditorů

Máte již tým interních auditorů a chcete zefektivnit jejich práci? Nechcete, aby auditoři jen kontrolovali dodržování procedur a směrnic? Máte zájem, aby odhalovali kritická místa a latentní procesy? Pak je zde pro Vás připravena nabídka tréninku /školení interních auditorů.

Zákaznické kontroly - namátková kontrola

Zákazník rozhoduje o tom, zda je spokojen nebo nikoliv. S jeho mírou spokojenosti roste nebo klesá míra ziskovosti Vaší firmy. Zjistit zda zaměstnanci, odvádí skutečně kvalitní práci, může jen specialista v roli zákazníka. K tomu Vám nabízíme zákaznické namátkové kontroly.

Kvalitní systém řízení firmy postupně

Zavést řádně systém řízení firmy, aby přinášel ovoce v podobě výkonnosti a efektivity si vyžaduje svůj čas a dobře natrénované pracovníky. Bohužel velké množství firem nemá dostatek času. Potřebují co nejdříve certifikát ISO nebo rychle vyžadují pořádek ve firmě. Rychlý postup zavádění má vždy silné nedostatky a přináší hodně neshod. V obou případech existuje cesta jak vše napravit a systém zef...

Proces interní komunikace - nabídka

Počet zakázek klesl o 50%. Zákazníci zpožďují platby. Dodavatele vyžadují až 100% zálohy na materiál apod. Nálada pracovníků klesá a všichni vidí neutěšený stav. V takovém firemním klima se špatně motivuje k požadovaným výkonům. Manažeři a vedoucí se ptají - Co máme říci lidem? Tato otázka svědčí o tom, že firma nedostatečně komunikuje uvnitř firmy a nebo vůbec se nezamyslela nad procesem interní...

Mapa procesů - nabídka

Efektivně řídit firmu je možné s pečlivou znalostí jejího fungování. Management však nemůže znát vše do detailu. Většinou k jasnému přehledu funkčnosti firmy slouží mapa procesů. Chcete-li efektivně řídit firmu je třeba správně nastavit mapu procesů, která odpovídá realitě, cílům firmy a optimalizaci nákladů a tedy i zisku. Naši poradci to umí.

ISO moderně (ISO 9001, ISO 14001, ISO/TS 16949, AS 9100...)

Potřebujete systém řízení ISO moderním způsobem? Způsobem bez zbytečných papírů, zdlouhavých a nejasných procedur, ale přitom abyste měli pod kontrolou všechny aktivity, neutráceli zbytečně těžce vydělané peníze, efektivně vykonávali činnosti a eliminovali rizika? Pak pro Vás máme nabídku „ISO moderně“.

Systém managementu bezpečnosti informací dle ČSN ISO/IEC 27001

Systém managementu bezpečnosti informací dle ČSN ISO/IEC 27001 Výklad ČSN ISO/IEC 27001, principy systému managementu bezpečnosti informací, přínosy a rizika systému, bezpečnostní politika, analýza rizik, prohlášení o aplikovatelnosti, plány zvládání rizik, interní audity, řízení bezpečnostních...

Systém managementu kvality dle ČSN EN ISO 9001:2016

Výklad ČSN EN ISO 9001, principy systému managementu kvality, přínosy a rizika systému managementu kvality, politika a cíle kvality, dokumentace systému managementu kvality, řízení zdrojů, řízení procesů, řízení neshod, opatření k nápravě.

Reference

Vizuální systém ISO 9001 a ISO 27001

Připravit velmi jednoduchý, vizuální systém pro dynamickou, flexibilní firmu v oblasti tvorby SW. Systém managementu kvality připravit na certifikaci podle standardu ISO 9001 a systém bezpečnosti informací dle ISO 27001. 

Management kvality a BOZP

Zadáním bylo zavést systém managementu kvality (QMS) podle ISO 9001. Následně se zadání rozšířilo na školení a vypraování dokumentace pro bezpečnost práce a ochrany zdraví BOZP včetně realizace interních auditů. 

Efektivní firma

Vybudování efektivního systému řízení a dosažení certifikace ISO 9001. Rozvoj firmy s cílem dlouhodobé prosperity, rozvoj majitele a spolupráce při vedení pracovníků a zajišťování zakázek. 

KLIMASPOL. spol. s r.o.

Předmětem naší spolupráce bylo zavést efektivní integrovaný systém řízení (ISŘ). Dalším požadavkem bylo nastavení a zavedení systému pro plnění relevantních legislativních požadavků společnosti KLIMASPOL. spol. s r.o.

FEI - TSG

Zefektivnit stávající systému oddělení Technical Support Group společnosti FEI, vytvořit jednoduchý a účinný systém řízení s propojením na reporting. 

Trénink interních auditorů

Příprava interních auditorů a prohloubení schopnosti auditovat ve prospěch společnosti a přitom vytvářet kvalitní vztahy. Nastavení auditů jako nástroje pro rozvoj firmy. 

INEX SPEDITION s.r.o.

Spolupráce byla zahájena na přípravě strategie společnosti s využitím SWOT analýzy. Hlavním cílem následně bylo vytvoření skutečně fungujícího systému řízení, zakončeného certifikátem ISO 9001. Průběh přípravy byl orientován na dosahování výsledků, měření, využití potenciálu pracovníků a synergie managementu.

Honeywell školení interních auditorů

Praktická příprava interních auditorů na auditování. Cílem je nové interní auditory naučit prakticky provádět audity bez chyb. Stávající auditory zaměřit na účinnou komunikaci s pracovníky k hledání zlepšení a usnadnění jejich práce. Komunikovat tak, aby se jejich vztahy uvnitř firmy zlepšovaly a audtoři byli přínosem pro manažery a ne kontrolóry dokumentace. Byl vytvořen speciální program trénink...

Efko - management

Zavedení systémů s procesy, které budou přinášet ekonomickou efektivitu, usnadnění práce managementu a získání více kapacit pro strategické a rozvojové aktivity. Vše s cílem sladění všech pracovníků do jednoho funkčního týmu.

Ontario Die International

Cílem spolupráce je zlepšení kvality, provádění interních auditů, efektivní systém managementu, podpora a rozvoj služeb společnosti ODI. Zajištění bezproblémového průběhu re-certifikačních auditů dle ISO 9001.

Manažer kvality ISO 9001 - efektivní procesy

1. Vybudování efektivního systému řízení, příprava na certifikaci dle ISO 9001/2000, motivační systém pracovníků, příprava informačního systému.
2. zainteresování všech pracovníků na metrikách procesů zefektivnění práce subdodavatelských firem. To vše s cílem udržet finanční růst firmy.

FEI Czech Republic s.r.o.

1. Příprava systému jakosti s TOP managementem FEI dle ISO 9001, podpora při tvorbě IMS - integrovaného systému řízení, realizace auditů, zlepšování kvality, trénink pracovníků, příprava dlouhodobé koncepce systému kvality, analýza současných problémů, modelování procesů k optimalizaci systému řízení.

2. Vypracování dlouhodobého programu tréninku interních auditorů.

Slovník

nápravné opatření

Nápravné opatření je činnost, která má odstranit příčinu zjištěné neshody (odchylka od požadovaného stavu - problém, vada, chyba, ...). Opatření by se mělo realizovat tak, aby nedošlo k opakování výskytu neshody. 

preventivní opatření

Preventivní opatření - je opatření, které předchází potenciálním nežádoucím jevům. Jeho cílem je odstranit potenciální příčiny neshod a ztrát. Vyhledávání preventivních opatření, která mají předejít vzniku ztrát by měla být hlavní aktivita manažerů firem.

poradce ISO

Poradce ISO je odborník, který pomáhá do praxe zavádět, udržovat systémy a požadavky mezinárodních norem ISO jako např. ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000, ISO 27001, ....

systém kvality

Systém kvality je soubor procesů, pravidel, postojů, politik, které firma potřebuje pro výrobu kvalitních výrobků a poskytování kvalitních služeb. Systém by měl být nastaven tak, aby každý zúčastněný podle něj mohl vyrobit kvalitní výrobek nebo poskytnout službu napoprvé a správně. 

ISO 9001

ČSN ISO 9001 Mezinárodní norma popisující Systém managementu kvality - požadavky.  Norma popisuje požadavky na systém řízení firmy tak, aby firma byla schopna vyrábět kvalitní produkty a plnit požadavky zákazníků (co slíbí zákazníkovi, dodrží). 

Audit

Audit je systematický, nezávislý a dokumentovaný proces získávání důkazů z auditu a jeho objektivního hodnocení s cílem stanovit rozsah splnění kritérií auditu. Zjednodušeně jde o to zjistit, zda předěmt zájmu (procesy, produkty, ...) jsou kvalitní a efektivně fungují.

ISO

ISO International Standard Orgnization – mezinárodní organizace, která vytváří a vydává mezinárodní normy.

Obor

Metoda

Norma

Poradci

Myšlenky poradce

„První nadšení z myšlenky, by nemělo přehlušit chytrost realizace.“ více >>

Jiří Střelec Jiří Střelec

Je dobré, že nás zaujme myšlenka. Je dobře, že se hned pustíme do její realizace. Správná realizace však vyžaduje najít nejlepší cestu pro její život. Nadšení by nemělo utlumit přípravu a způsoby její realizace.  

Kvóty auditu
Mapa procesů
Koš - barva neshoda?
Diskriminace ISO
Formální strategie
Tento web používá k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory Cookie. Další informace