Klíčová slova

Články

Černé díry zákaznické péče

Získání nového zákazníka je velmi drahé. Až 7x dražší než udržení zákazníka stávajícího. Drobné i větší chyby, slepé cesty k produktům, chybějící nebo nefunkční komunikační kanály a nezodpovězené otázky a požadavky vedou ke ztrátě zákazníka. Zklamaný zákazník si špatnou zkušenost nenechá pro sebe a pověst vaší firmy trpí. 87% klientů je přesvědčeno, že firmy by měly na kvalitě zákaznické péče zapracovat....

Efektivita nebo úspěch?

Mnohokrát jsme vedeni k tomu, abychom dosahovali úspěchů. Někteří z nás mají vůli dosáhnout úspěchu zakořeněnou hluboko v sobě. Jsou ale naše úspěchy skutečně úspěchy? Cítíme se po jejich dosažení naplnění, nebo míváme  po dosažení cíle  pocit, jakoby nám stále stále scházelo? Úspěch nemusí být něco statického nebo definitivního. O úspěchu se často hovoří jako o „progresivní...

Jsme, jací jsme

„…každému z nás, když dospěje, odhalují velcí duchové totem, který nás má provést na životní cestě. Někteří se dají vést odvahou a někteří zas citem…“ citát z kresleného příběhu Medvědí bratři

Vejde ten, koho vidíme

"Když jste se někdy díval někomu do očí, jako já jsem se kdysi díval do jedněch očí, nenapadlo vás, že stojíte jako žebrák přede dveřmi, kterými nikdy nevstoupíte dovnitř? Ten, kdo vejde, nebudete nikdy vy, ale ten koho ve vás vidí ten druhý"

III. Golfový poradenský turnaj - Vlastní cesta

Dobrá nálada a skvělé golfové výsledky provázely účastníky třetího ročníku turnaje poradenského portálu Vlastní cesta. Vítěz uhrál 50 stablefordových bodů a nejlepší hráč dokázal z odpalu ze židle poslat míček na vzdálenost 90m.

Hledáme si Vlastní cestu

Vlastní cestu si nacházíme, jak v profesní kariéře, tak ve vztazích, rodině i soukromých zálibách. Pod tímto názvem se také skrývá zajímavý internetový portál. Poradenský portál, který si klade za cíl pomáhat malým a středním firmám i jednotlivcům k rozvoji a jejich prosperitě.

Rada poutníkovi pro pocestné

Prastará indická báseň radí poutníkovi, co má dělat, když potká různé pocestné. Uvedené rady jsou dodnes platné a z poradenské praxe vím, že jsou zcela správné. 

Slovník

Poradce Vlastní cesty

Poradce Vlastní cesty je člověk, který má praktické zkušenosti ve svém oboru (více oborech) a který hledá pro své zákazníky možné nejlepší cesty řešení. K jednotlivým cestám ukazuje možné plusy a mínusy. Neustále sleduje pokroky a s plným aktivním nasloucháním pomáhá zákazníkovi k jeho rozvoji na životní i firemní cestě. Zákazníkem může být nejen jednotlivec, ale i firma. 

Novinky

Vlastní cesta na FaceBooku

Od 29.12.2010 májí uživatelé celosvětové sítě Facebook možnost se seznámit s Vlastní cestou. Profil na Facebooku bude pravidelně aktualizován o novinky z poradenského portálu.

Obor

Metoda

Norma

Poradci

Myšlenky poradce

„Přesvědčivě znějící nesmysl je více, než nesmělá pravda...“ více >>

Vojtěch Bednář Vojtěch Bednář

Mnoho lidí vnímá více esteticky než technicky. To znamená, že předložíme-li jím nesmyslnou, ale dobře podanou věc, budou ji akceptovat spíše, než nepřesvědčivou pravdu. Triviálně „Ať řekneš jakoukoli blbost, když to podáš náležitě vědecky, vždycky se najde blbec, který ti zatleská“ – F. Filipovský.

Přejete si být informováni o nových článcích, metodách, řešeních z praxe, školeních, nabídkách?

Pokud hledáte konkrétní téma a nemůžete jej najít, napište majiteli na info@vlastnicesta.cz

Kvóty auditu
Mapa procesů
Koš - barva neshoda?
Diskriminace ISO
Formální strategie
Tento web používá k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory Cookie. Další informace